尊敬的新东方家长及学员:近期，我公司多次收到客户反映的风险线索，有不法分子以“新东方退费”为名，通过建立群组、冒用“新东方”的名义进行虚假宣传，骗取家长及学员的信任，并诱骗其通过非法链接、假冒网站下载非法 APP或加入聊天群等形式开展非法诈骗活动。
昨日，在《北京关于更进一步缓解义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的措施》发布会上，新东方教育科技集团副总裁李亮介绍，针对学生退款要求，新东方始终坚守“无偿按比例退款”承诺原则，针对报名后未开课学生的退款要求，无偿给予退款。
8月17日，在《北京市关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的措施》新闻发布会上，新东方教育科技集团副总裁、北京新东方学校校长李亮表示，对于学生的退费要求，新东方一直坚守“无条件按比例退费”承诺原则，对于报名后未开课的学生的退费要求，无条件给予退费;
8月17日，在《北京市关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的措施》新闻发布会上，新东方教育科技集团副总裁李亮介绍，自中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》通知以来，在北京市相关部门的监督指导下，新东方按照《意见》内容努力从课程内容、授课时间、资金监管、收退费政策等方面严格落实“双减”工作要求，切实减轻学生课外负担，保障学生和家长正当权益。
近日，新东方创始人俞敏洪的一条朋友圈登上了热搜，却令人不胜唏嘘。11月4日，俞敏洪在朋友圈转发了一篇文章，并附上文字：“教培时代结束，新东方把崭新的课桌椅，捐给了乡村学校，已经捐献近八万套。”这条看似普通的公益信息，背后却饱含新东方满满的无奈。
3日，俞敏洪在个人公众号“老俞闲话”上发文表示，和其他企业一样，新东方的业务也受到疫情影响。俞敏洪还在文中表示，“我的心态是，在钟声中等待太阳升起，相信这一切都会过去。等到那时，也许我们可以举杯欢庆，曾经多少事，都付笑谈中。”
据上海市松江区政府新闻办发布的消息，因新东方在线App学习卡内的2000元余额不能提现，只能用于购买旗下课程，华东政法大学学生将北京新东方迅程网络科技股份有限公司（新东方培训教育机构的主体，下称“新东方”）告上法庭。
今日（3月21日），新东方在微信公众号发“严正声明”，称有不法分子以“新东方退费”为名，通过建立群组、冒“新东方”的名义进行虚假宣传；而在昨日（3月20日），卓越教育也在微信公众号发“关于不法分子假冒教育机构实施电话/短信诈骗事件的公告”，提醒家长勿轻信任何以机构名义发起的“获取
