杭州的王女士反映，去年10月自家联网的“光猫”坏了，报修后，在电信工作人员的推荐下升级了网速。可今年2月的一通电话，让她觉得自己被忽悠了。1“电信光猫”坏了没法换一定要花钱升网速？王女士家用的是电信的光纤，去年10月份，入户“光猫”出现了问题。
近日，河南电视台都市频道报道称，河南周口联通公司被曝为强迫用户更换光猫，从后台停掉用户的宽带网络，让工程师向用户谎称光猫损坏，需要花299元换新，再在后台恢复网络。11月20日，周口联通公司回应称，针对此事，省、市公司高度重视，立即成立工作专班进行调查。
通过后台停掉用户宽带账户，谎称光猫损坏，强迫更换光猫、路由器等终端河南周口联通公司被曝私自断网、恶意收费惹争议本报记者 余嘉熙 杨召奎 北梦原11月19日，据河南媒体报道，河南周口一位联通工程师爆料称，周口联通公司为了强迫用户更换光猫，在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网。
□于晴11月19日，据河南电视台都市频道报道，河南周口联通工程师因未完成推销任务被辞退，随后爆料称，为了让用户更换光猫，联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花299元换新。更换完后，联通再在后台恢复用户的网络。
11月19日，据媒体报道，河南周口联通工程师因未完成推销任务被辞退，随后爆料：公司停掉用户宽带再去换新路由器，回收的旧路由器再装给新用户。11月20日，据“周口联通”微信公众号消息，周口联通就媒体关于“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”的报道发布声明。
中国山东网德州频道10月27日讯27日，家住德州市某小区市民郑先生向中国山东网德州频道反映，自己家里已经快1个月上不去网了，电信公司至今也不给个说法。“我觉得这事太离谱了，一个光猫不让换而且一个月了还没给修好，说不过去啊。”郑先生很无奈。
长城网·冀云客户端记者 郭慧岩11月20日，河南联通被曝强迫用户更换光猫冲上热搜。周口联通发布声明称，省、市公司高度重视，立即成立工作专班进行调查。11月20日，河南省通信管理局回应称，他们上午已经对周口联通进行了第一次约谈，具体情况还在调查中。
近日，河南周口联通“强迫用户更换光猫”经媒体曝光，引发广泛关注。据报道，为强迫用户更换光猫，周口联通在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花299元换新。更换完后，联通再在后台恢复用户的网络。
