图说：订单显示“已取消”，无法再做任何操作 来源/采访对象供图（下同） 市民钱先生向“新民帮侬忙”求助称，他在同程旅行App上订购了一张从长沙飞往上海的机票。谁知下单、扣款成功后，不仅机票始终“没影”，与平台沟通后，退款也迟迟不到，让他胸闷不已。
6月20日，针对桂林突发洪水，同程旅行启动应急保障措施，保障用户出行安全和消费权益。酒店方面，在同程旅行各平台预订，6月20日至22日期间入住桂林市酒店的用户，如因洪水原因导致无法出行，同程旅行将启动平台保底机制，未入住订单可以免费取消。
【大河财立方 记者 陈薇】2025年1月7日上午，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震。同程旅行启动应急保障机制，保障用户出行安全和消费权益。酒店方面，在同程旅行各平台预订，1月7日至14日入住的日喀则市酒店的用户，如因地震原因导致无法出行，未入住的订单可免费取消。
近日，针对国内多地疫情出现零星反复，同程10月19日发布消息称，酒店方面，针对此次受疫情影响未出行用户，涉及城市为西安、银川、兰州、锡林郭勒盟等，用户如有退改需要，同程旅行将积极与酒店方进行协调，努力帮助用户降低损失。
红星资本局10月26日消息，日前，“酒店订单订后即焚功能引争议”话题登上热搜。据了解，用同程旅行小程序订酒店时，有一个“订后即焚”的选项，使用该功能可使“住后订单自动删除，保护隐私不被泄露”，此功能引起网友热议。
【编者按】2月5日，在澎湃新闻推进系统性变革——启动上线以来最大规模优化调整之际，“24小时 LIVE工作室”与“影子调查队工作室”联手，推出了直播流“马上测”的轻监督新样态。马上测第一弹，就第三方平台加钱购买火车票的服务进行了体验式测评，受到了广泛关注。
京华时报讯（记者杨柳）近日，同程旅游上线了夜间出票、超长预售和离线抢票三大全新功能，让人们能更快捷、更方便地买到返程火车票。据悉，目前同程旅游支持双模式线上预订，微信、手机QQ和APP三大平台均支持订票。
来源：【华声在线】华声在线6月24日讯（全媒体见习记者 曾冠霖）受持续降雨影响，长沙主要河流水位迅速暴涨，多个景区闭园。多家旅游平台于6月24日宣布启动应急保障措施，推出免费退订举措。携程针对长沙暴雨，携程平台已组成专项小组，跟进因暴雨需退改旅游产品的用户需求。
来源：【湖南日报】湖南日报6月24日讯（全媒体记者 于淼 通讯员 吴秀娟）今天，长沙市气象台连发暴雨预警，全市防汛应急响应提升至三级。记者了解到，考虑突发强降雨天气给市民及游客带来的不便影响，多家旅行平台推出免费退改政策。
来源：环球网 【环球网科技综合报道】3月7日，同程旅行宣布，其自主研发的旅游专属大模型“程心AI”正式完成与DeepSeek的技术融合，推出“AI+实时预订”服务。即日起，同程旅行App面向首批10万用户开放智能行程规划及机酒预订功能，同程旅行微信小程序同步启动200万用户首测。
