顶端新闻记者 单天瑞“我是他们店的老客户了，没想到这次买了之后至今不发货，卖家也不理人！”近日，来自郑州市的王先生在“顶端315”消费者维权服务新平台留言投诉，他1月30日下单的商品，至今未发货，卖家对王先生的消息“已读不回”，而淘宝平台客服也没有给出未发货的原因。
接着他们就一起去投诉你发不了货，这个时候淘宝的审核机制，根据你回复的不发货，或者发不了货，判定你违规，直接赔付百分之三十也会是一单100元给买家，然后淘宝会直接扣你的保证金，当你发现保证金被扣了，一查才发现店铺被人恶意投诉了，这时候很多人会说，可以去申诉啊，我替大家试过了，申诉无效，当初我还以为是一家店铺被骗，后来我网上一查，吓了一大跳，原来这几天有一群人甚至是整个团队在操控这些事，而我被骗的商家不计其数。
7月11日，淘宝网在站内发布了公示通知:《淘宝网发货管理规范》及违背承诺规则变更公示通知。这次的规则变更旨在保障买卖双方交易安全，进一步提升买家的购物体验，而这次最新修订的变更版本将于2022年7月18日起正式生效。
6月27日，菜鸟与淘宝香港站宣布，从6月27日起，淘宝香港站超过26亿件商品将提供直送香港“时效承诺达”保障。凡带有“HK X日达”标识的淘宝商品（X日指当日24：00前），用户只要选择使用菜鸟“直运快捷”的物流方式，均可得到确定的时效保障。
图说：消费者的购买订单 来源/采访对象供图（下同）市民赵女士向“新民帮侬忙”反映，8月17日，她在淘宝一家名为“斯凯奇利发折扣店”的网店内，通过满减等店内折扣活动后，花费29元折扣价格，购买了一双运动鞋。
6月12日，据南方+记者从抖音电商方面了解到，随着“抖音618好物节”活动上线，为进一步提升消费者购物体验，活动期间，抖音电商公布了多项消费者体验治理举措及成果。其中，针对发货物流、退款体验和商家服务等消费者核心诉求，过去半年中该平台进行了重点升级，消费者体验得到明显改善。
为持续提升香港用户的网购物流体验，菜鸟于日前在香港率先推出“次日达，晚到必赔”服务。据Statista Digital Market Outlook 数据，约52.4% 的香港市民每周会通过网络购买服务或产品。
“双11”启动在即，各大电商平台的玩法和规则也陆续公布。从活动周期、力度和丰富度来看，今年或许都是“史上之最”。今年，各平台纷纷“抢跑”，把“双11”大促时间大幅提前，其中，天猫、京东和拼多多三大平台均选择今日（14日）开启活动。今年各平台投入力度如何？又有哪些新变化新玩法？
