近日，市场监管总局、国家网信办、国家发展改革委、公安部、人力资源社会保障部、商务部、中华全国总工会联合印发《关于落实网络餐饮平台责任，切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求。
他们是城市的骑手，穿梭于大街小巷，无惧雨打风吹，敲开一扇门，送去便捷与温暖。人们亲切地称呼他们为“外卖小哥”。但在“速度与温情”的背后，外卖小哥在送餐过程中事故多发、平台等管理混乱导致劳动争议频发，不仅让这个群体悲喜交加，也成为新就业形态下全社会普遍关注的热点问题。
