新重庆-重庆日报 记者 黄乔外卖骑手正在送餐。通讯员 赵杰昌 摄视觉重庆吃饭点外卖因其便利性成为越来越多人的生活标配，但很多时候骑手并非将餐送至订单指定地点，而是放在小区的集中存放处或保安室，导致点餐顾客便利性体验大打折扣，这种行为是否属于违约行为？顾客能否向外卖平台索赔？
8月12日，有关于杭州西溪世纪中心物业保安与外卖骑手冲突一事引发关注。网传图片中，一名骑手跪在路边。有网友描述事件经过为女骑手送外卖但是河边没有道路到目的地，于是外卖员把车停下来从绿化带中过去，出来的时候踩到了围栏，物业看到围栏倒了将其电动车钥匙拔下，并表示要罚款200元。
6月16日，陕西咸阳的王女士点的外卖迟迟不到，下楼后发现两名骑手正在楼下打架。据王女士发布的视频显示，两名身着美团同款配送服和头盔的骑手在道路旁扭打在一起，两人穿的拖鞋都掉在了旁边，送餐车也倒在地上，一时之间难以分出高下。
日前，嘉定区安亭镇星塔村290号住户在电话中告诉快递员：“火车轨道旁就我一户人家，比较难找，找不到的话就把快递放在厂房门口吧。”快递小哥找不到地址的情况持续了十来年，290号住户早已习惯。通常，他们要自己骑车去600多米开外的快递点取快递。至于外卖，更是几乎不点。小哥也有苦衷。
为图省事外卖骑手并未将餐食送至订单指定地点而是放在小区的集中存放处或保安室引发顾客不满近日，重庆市璧山区人民法院审结了这样一起外卖合同纠纷案认定外卖平台承担违约责任最终，双方自愿接受调解并达成和解协议郑某在某外卖平台点了数十份外卖但每次平台指派的骑手将餐品送到小区后便电话通知郑某
日前，杭州市萧山区盈丰街道的一名外卖小哥在送单途中突然“下线”导致订单超时。事后，他不仅没受到处罚，还得到当地公安和街道联合开具的“情况说明”，被点赞表扬。从报道来看，原来，一个有轻生念头的女孩给他发来情绪不佳的消息，外卖小哥廖元春才紧急下线平台账号，果断暂停配送任务。
