在天猫商城开店，经常会遇到被买家投诉的情况，遇到买家投诉商家该怎样处理呢?这里整理了常见的天猫买家投诉点及应对方案!常见遭买家投诉的违规类型及处罚力度1.发票问题(处罚力度6分)；2.信用卡(处罚力度6分)3.货到付款(处罚力度6分)4.加价问题(处罚力度4分)5.
无奈我12315在线，就该交易纠纷将南京苏宁易购投诉到南京鼓楼市监局，数日后显示我的投诉符合条件、南京市监局立案调查，本以为会很快有人联系我退货但等了快一个月杳无音信，除了海尔售后联系我外，天猫客服及苏宁易购售后及南京市监局均未联系我，而我的投诉也在受理状态并未显示结案，正当我感叹南北方市监局效率时发现，我所网购冰箱电子发票的收款方是我所在省份的苏宁易购分公司，于是我电话拨打12315，接通的是本省12315，结果符合条件投诉，被本地市监局受理，就在案件被受理的第二天，本地苏宁易购的售后经理就打电话联系我退货退款，之后第二天就有苏宁售后派人来取走了问题海尔冰箱，退款也随即打到我给的账号上，本地市监局的效率非常给力，仅几天就帮我解决了大问题，终于拖了近2个月的退款退货维权成功，事后我专门打电话感谢了本地市监局。
对于商家来说，差评既影响转化率又对商品权重和排名有所影响，所以中差评是商家日常中最不愿看到的现象。现在淘宝针对恶意差评以及不合理评价有相关的处理方法，只要掌握相关投诉技巧，便可以降低店铺中差评的危害性。
“小公举”来咯！淘宝的“假货”和“刷单”一直是两大顽疾，是消费者们十分厌恶的东西，也是相关检测部门打击的对象，而就在今天阿里方面正式推出全民全网举报机制（外号：小公举），发动群众都来举报淘宝卖假货及刷单行为。想想是不是都有种警察抓小偷的激动心情呢？
