弃件指令应该由谁来下？收件人是否有权维权追要赔偿？快递物品发生破损，这样的事你是否也曾经历过？5月26日，消费者张女士致电与本报联动的12345市长热线，反映了自己经历的情况：“5月初，我通过中通快递从山东烟台邮寄10斤蜂蜜至杭州，后来蜂蜜破损，快递员让我上门自取，我不认可。
近日“双十一”正如火如荼进行各大快递公司的送货量都在增加快递员不送货上门甚至不沟通直接将快递放至自提柜、驿站、门卫等代收点由此产生了快递丢失、快递难找需额外支付存放费等问题不少网友纷纷发出疑惑快递上门到底为什么这么难？
近日，中通快递在官网发布公告，宣布全新的超短客服热线从今日（6月25日）起正式启用。今后的一段时间内，中通快递此前使用的全国服务热线“4008-270-270”还将并行使用，用户拨打这两个号码都可以完成自助下单、业务咨询、快件动态查询、投诉受理等业务。
“平时我给快递小哥打电话，可谓是一叫就到，可上周六我打电话叫他取快递时，对方却表示很忙，无法按时上门取货。”近日，家住格林小镇的徐阿姨原本想给在南京读大学的儿子邮寄一套厚被褥，可她一个上午打了好几个催促电话，仍迟迟不见快递员的踪影。
扬子晚报网6月30日讯（记者 徐兢）6月28日，中通快递（02057.HK）宣布“标快”服务升级，正式在全国66个大中型城市，推出“标快送货上门，承诺不上必赔”的服务。这也是继顺丰之后，又一家推出“不上门必赔付”服务的快递公司。“送货上门”正成为快递公司新的竞争方向。
