在传统智能客服开发的漫漫长路上,为了让系统能够准确识别用户问题,需要花费大量的精力在 关键词 识别上。每一个用户需求,背后都有着千奇百怪的问法,为了尽可能覆盖这些情况,需要整日埋首于代码的海洋,编写着似乎无穷无尽的判断逻辑。