一位网友发了一段视频，认为餐车列车员脾气不好，太吵闹影响到自己在餐车休息吃饭，没想到引来舆论反噬。2月22日，凌晨一段视频在网上火了，在K511列车上，乘务员半夜交班并且在餐车用餐，一位乘客认为乘务员声音太大了太吵闹，于是上前理论，拍下了这段视频。
7月30日，从乌海西开往北京丰台的K396次列车，因暴雨遇突发事件，在中途停留数十小时。一女列车员站在吧台内发言安抚游客，她称生命至上，疑似前方道路塌方了2处，列车工作人员从近一公里处运送物资食品，保障乘客饮食和安全。她声音颤抖忍着泪水，一番话让乘客们心中的不安和怨气瞬间消失。
7月30日，网友发布视频，一名女乘务员在列车上哽咽安抚乘客：铁路一直秉承人民至上，生命至上。下车时发现两处塌方，走了七八百米运回物资。再三叮嘱乘客“领取物资千万不要拥挤，哪怕吃不上，免费的饭一会儿就好。我是个女人，也是别人家的孩子，我就是穿了这身衣服，我得对得起大家。
点击观看视频↓↓近日由包头客运段青岛车队值乘乌海西开往北京丰台的K396次旅客列车搭载着976名旅客一路行驶当列车行驶至北京门头沟落坡岭站附近因前方水害被迫停车车上24名乘务员坚守岗位不间断巡视车厢解决旅客问题、安抚旅客情绪将防洪物资与乘务餐全部发放7月31日清晨5点乘务组冒雨徒
7月10日下午多位网友在社交平台称上海虹桥-北京首都的CA1524航班在空中经历严重颠簸乘客和空乘人员被甩到天花板并有人员受伤“有生以来遇到最为严重的一次飞机空中风切气流”“空姐直接飞起来把房顶板子都砸裂开了”“安全逃离装置都砸烂了”“差点以为我的小命从此交待在这班飞机了”“飞机
8月1日晚北京铁路官方微博通报受暴雨影响中途停留的K396次列车900余名旅客和工作人员全部平安此前，K396次列车女乘务员赵阳的哽咽发言视频在网络平台获得高赞（此前报道＞＞＞列车滞留数十小时，“女乘务员哽咽安抚乘客”最新消息！
近日，受持续强降雨影响，多条开往北京的列车临时停运，K396次列车滞留在北京门头沟落坡岭站附近。7月31日上午，一则K396次列车女乘务员哽咽着安抚乘客的视频引起广泛关注。上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.
