12月27日，京东平台规则网站显示，京东近期修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》，主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。据了解，此前在京东，消费者仅能申请换货和退货退款。仅退款的操作模式为，消费者无需返回原商品，退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。
红网长沙3月3日讯（时刻新闻记者 陈佳）“事情过程虽然有点波折，但总算解决了，感谢红网。”网友罗先生此前在京东上购买了一台电脑液晶显示器，发现有问题后申请了退货退款，在处理的过程中京东客服说辞不一迟迟不肯解决，在红网“消费维权”频道的介入后得到了圆满的解决。
近日，京东就《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》进行了修订，这次的规则修订的目的主要是为了提升商家的售后服务单处理效率，减少消费者售后服务中的等待时长。修订后的规则已经进入了公示期，将在2022年7月15日正式生效。
近日，京东售后服务系统调整升级，用户在京东商城官网申请退货、换货或维修服务，只需填写服务类型、提交数量、问题描述三个内容即可完成售后申请，平均用时只需12-20秒，较之前流程耗时缩短约70%，售后服务全面升级。
近日，淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力，通过结合多维度信息综合评估，对买家发起符合前述相关情形的售后，直接作出快速退货退款或退款支持。京东也修订了京东售后和交易纠纷处理政策，新增了用户仅退款的标准。
@刘强东 @雷军 @北京12345 京东上购买的手机有问题，手机退给了商家，京东不给退款，北京12345和12313投诉一个多月了，他们把单子转到北京经开区金融局，北京经开区金融商务局又转到京东客服，京东客服说补助200元，就如此循环。
每经记者：王郁彪 每经编辑：刘雪梅基于兴趣、带有稍许冲动性质的直播电商消费迅速崛起，伴随而来的则是电商平台退货需求持续增多，这便也让快递退货业务成了快递公司新的“兵家必争之地”，由此，各家逆向快递服务也是一卷再卷。12月7日，京东物流官宣升级退货解决方案。
商品货不对板、延迟发货？遇到这些情形，消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请。 近期，淘宝、京东相继修改售后服务规则，明确支持“仅退款”。此前，拼多多、抖音也已确定相关规则，让消费者享受更加顺畅的退款机制。 “仅退款”规则怎么看？带来哪些影响？会成为电商平台的标配吗？
新京报贝壳财经讯（记者程子姣）12月8日，针对网购退货需求大增及退货难、退款慢等行业痛点，京东物流宣布升级退货解决方案，不仅延长了退货的取件时段，最早8点、最晚23点都可取件，快递小哥最快1小时上门；还打造包含数码3C、服饰、家电家居等多品类验货标准，拓展大件商品的退换货场景，让
由于个体身材与审美的差异，服装类商品的退货率一直居高不下。一些商家未经查验就通过了买家的退货退款申请，在提高服务的效率的同时，也给了贪图小利者以可乘之机。在上海市普陀区人民检察院近日办理的一起案件中，被告人陈某某在网店购买正品服装后，以各种理由以旧换新虚假退货，造成商家经济损失。
