酒店培训、酒店资料、酒店干货关注御管家酒店人，与我们一起述说酒店故事（一） 接待散客入住程序及注意事项：1．当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。
酒店培训、酒店资料、酒店干货关注御管家酒店人，与我们一起述说酒店故事供求关系的经济杠杆是科学的，在供大于求的竞争环境下，人为的努力可以对现状有所改变，但结果只是对一个“大饼”的再分配，要把“大饼”做大，得先改变供求结构。
客房推销前厅部的首要任务即推销客房，兼顾其他设施之推销，这就要求所有的前台人员都要相当熟悉酒店的商品，并善于观察和分析客户的消费心理，区别不同对象，恰到好处的为客人安排房间，这样，既照顾了酒店的利益，又照顾了客人的利益，两全其美，令双方都满意，以下是推销房间的必备知识。A.
坐标深圳，大概快15年前，还在读书，放假了去打暑期工，然后阴错阳差进了某五星级酒店当门童。五星级酒店会有涉外，所以房间价格有人民币价格和美金价格，通常美金价格会比人民币价格贵个100左右，所以遇到那种拿现金来的客人，前台会在系统里用人民币的价格开个房间，然后美金收到自己口袋里，先从备用金里拿出点冲账，然后下班交班之前去柜员机取现金补进备用金即可，然后外币拿去外面和人兑换。
Mon.前厅知识Tues.客房知识Wed.餐饮知识Thur.Sales&HRFri.酒店品牌““开朗阳光有耐心，每天为来自各地的不同客人check-incheck-out，总是微笑迎之，这就是酒店的前厅部。
