倪先生说，自己在美团优选买菜已经有一年半了，头一天下单，第二天到附近站点自提，还算方便的。倪先生:“我们那个配送点、取货点，所有的美团订单，一个都没有，某平台的订单都到了，所以我就联系他们客服。后续他给我的答复是，司机解释，车坏了。”
“外卖放门口，我一会儿去拿，麻烦啦。”“您看到我门口挂的那块牌子没？外卖放牌子下面就行，谢谢！”进入12月，美团外卖骑手小李发现，越来越多消费者在家门口贴上提示骑手外卖放门外的标语，有用户还专门在网上定制了小牌子和外卖架，在自家门口打造了一个“无接触配送驿站”。
8月24日，一位身穿美团外卖工装，名为“愿意帮助我的贵人你在”外卖哥在头条号发布一段文字，向美团创始人王兴发出三句质问:第一、为什么把时间有50分钟降到40分钟，又降到30分钟，有的订单甚至20多分钟。
杭州的沈先生反映，7月3号晚上，他在“美团”上点了外卖，结果钱花了，餐没送到，还被当成了刷单的。沈先生:“下了单以后过了半个小时，显示订单送达了，那我就联系商家，商家没有接电话。其实没送到，我根本没收到，联系商家没接，那我就联系骑手了嘛。”
新京报讯（记者秦胜南）9月27日，新京报记者获悉，在中国烹饪协会主办的2024年餐饮消费创新发展推进会上，美团食品安全高级总监高蓓介绍美团外卖在食品安全领域的战略规划和举措时表示，将不断加强源头商户治理，完善配送管理体系，做好消费者食安保障，践行食安多方共治。
