《科创板日报》11月11日讯（记者 黄心怡）电商“双11”大促即将收官之时，多名网友今日上午在社交平台反馈，支付宝平台出现故障，出现重复扣款但订单支付不成功、余额宝无法赎回等现象。一名用户对《科创板日报》表示，本来想淘宝上想买双鞋，结果扣款了，却实际还是代付款状态。
7月20日，“支付宝”官方微博发文称，用户反馈有骗子假冒“支付宝客服”、“支付宝蚂蚁金服客服中心”等身份，使用苹果手机的FaceTime功能发起视频通话，进而诈骗。特别提醒大家：1、支付宝不会以FaceTime、个人社交账号等方式联系用户，这类“客服”都是骗子。
“支付宝客服”官方微博11月16日晚间发文称，今天下午，少量用户访问支付宝会员频道不太顺畅，情况很快已修复。据媒体报道，11月16日约15时左右，有网友反馈“支付宝又崩了，会员中心打不开”。在16时38分左右，支付宝会员中心已恢复。
