今天（1月14日），铁路12306平台开始发售除夕火车票。从2024年12月31日开始，已经累计发售春运期间的火车票1亿张。铁路12306上周接连出现了卡顿、登录缓慢等问题，引发网友的关注。如何解决？这段时间运行、售票情况如何？一文来了解。
铁路12306曾经在单日售票高峰期内，拒绝了近4000万次异常登录，用户的异常登录如何界定？铁路12306又有哪些风险防控措施？记者邀请到铁科院电子所副所长研究员阎志远为您解答。（总台央视记者 王琰 翟壮 丛威娜 陈晰 郑连凯）©2025中央广播电视总台版权所有。
1月14日，铁路12306平台开始发售除夕火车票。从2024年12月31日开始，已经累计发售春运期间的火车票1亿张。铁路12306上周接连出现了卡顿、登录缓慢等问题，引发网友的关注。如何解决？这段时间运行、售票情况如何？
1月14日，全国春运正式开启。天南海北，人们踏上归途。神州大地上、青山绿水间，繁忙的航路、疾驰的高铁、来往的车流，承载无数家庭的乡愁和憧憬，映照活力中国的澎湃脉动。春运是关系人民群众切身利益，关系经济发展和社会稳定的一件大事。
记者从铁路12306科创中心获知，今天（1月8日）上午，12306票务系统发生繁忙预警，旅客在手机端App登录出现拥堵情况。经12306技术队伍紧急处置，12306手机App用户登录功能于12:50恢复正常运行，旅客可通过12306网站、手机App和支付宝小程序登录购票。
铁路12306的监控中心现已进入春运大考阶段，截至1月20日9时，铁路12306已累计发售春运期间车票2.14亿张。抢票过程中，不少网友有一些疑惑。为什么12306售罄的票第三方软件还显示有票?第三方软件加钱抢票真的有用吗？12306为什么频繁“崩了”？
1月12日，12306系统再次经受售票高峰期考验，通过识别认定访问频次极高等异常情况，拒绝异常登录访问请求3714万次，将569万次异常提交订单请求列入慢速队列，将266万单异常候补购票请求延迟处理，系统运行安全平稳。
2025年春运开始于1月14日，至今第一轮购票高峰已经过去。由于火车票有提前15天开始发售的规则，春运第一天的火车票在2024年12月31日就已经开始发售，铁路12306的监控中心也从那时起就进入了春运大考阶段。单杏花，中国铁道科学研究院首席研究员，铁路12306科创中心副主任。
1月21日，据铁路12306消息，部分“抢票软件”推出“加速包”服务，实质上是一种营销噱头，通过买短乘长、买长乘短、推荐不合理的换乘方案等方式，诱导旅客购票，无论是否购买“加速包”，均需通过铁路12306系统排队，如果被识别为异常访问，速度反而更慢，这种行为不仅破坏了公平公正的购
