消费者与客服交涉记录。(来源:受访者)订单扣费记录。(来源:受访者)信网7月7日讯(记者 谷正原)日前,一名游客在上海迪士尼乐园内因租赁的充电宝无法归还,最终怒摔充电宝一事引发众多网友热议。然而,就在近日,青岛市民霍先生也遇到了充电宝“好借不好还”的情况。
“我在第一次还完充电宝后,就再也没碰过了,但仅仅过了一分钟,我的手机又开始被扣款了。”马女士之前向小电客服反映情况,但没有得到有效解决,马女士说,此前有线下工作人员告诉她拨打12345产生投诉单后才能全额退费。
共享充电宝解决了人们外出时对于手机的“电量焦虑”。然而,随着用户规模及使用场景的不断扩大,共享充电宝价格贵、好借不好还、归还后仍计费等问题也成了消费者吐槽的“痛点”,充电宝“刺客”成了热议话题。那么,被共享充电宝的侵害的用户应如何维权呢?
李英锋据报道,江苏南京市民孙女士近日反映,5月25日,她在南京市六朝博物馆内借了一个“搜电”共享充电宝,使用1小时按时归还,按理说只需要付5元,但第二天凌晨显示要扣费70元。奇怪的是,归还充电宝时,孙女士特意等到充电宝插入充电机柜,并确认指示灯重新亮起来后才离开。
近期,多位消费者向读特新闻报料称,租借的来电共享充电宝在还进机柜后仍进行计费,还有些显示的归还地点为虚假地点,导致自己被扣取了押金。此外,还存在联系客服未能给出有效解决方案,且订单会在无额外操作的情况下结束计费,并扣除远超实际使用时长费用的情况。
图片为王女士发现充电宝归还后显示租借中截图(来源:受访人)图片为王女士和小电客服聊天截图(来源:当事人)信网9月18日讯(见习记者 解宁)共享经济给人们提供了很多便利,但在使用过程中的一些问题却影响着用户的体验。