上海白领最爱的精品咖啡店之一Manner最近比较烦。6月17日，Manner咖啡上海某门店内，疑顾客与店员产生争执，顾客称要投诉该店员。随后女店员情绪失控，直接将咖啡粉泼向顾客并大喊“你投诉呀”。6月20日，品牌方工作人员对媒体回应：总部昨晚才知道这件事，一定会严肃处理。
每经记者：陈晴 陈婷 每经编辑：杨夏价格不贵，有时候还可以拿到保时捷、赫莲娜等联名赠品，在星巴克、瑞幸等众多玩家云集的咖啡赛道，2015年创店的Manner咖啡一直有着自己的“独门秘籍”。不过，因为连续两起员工和顾客之间的冲突，Manner咖啡近期被推上了舆论的风口浪尖。
6月21日，MANNER官方微博就近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件发布声明，全文如下：感谢大家的监督，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，我们深表歉意。了解到相关情况后，公司高度重视，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。
最近两天，知名咖啡品牌Manner突然站在了舆论的风口浪尖，“Manner回应店员泼顾客咖啡粉”“上海Manner一男店员殴打女顾客”“Manner员工月薪约5000元”等多个话题轮番冲上微博热搜榜高位甚至登顶。
近日，网传视频显示，6月17日，上海威海路一家Manner咖啡门店店员与顾客发生争执，女店员则将咖啡粉泼向顾客。6月20日，Manner品牌方工作人员对媒体回应：总部昨晚才知道这件事，一定会严肃处理。涉事的女孩现已被辞退，目前正在和团队联系中。
极目新闻评论员 屈旌近日多段网传视频显示，6月17日，上海两家Manner咖啡门店店员在同一天均与顾客发生争执。先是一家门店的女店员将咖啡粉泼向顾客，引发关注，之后又曝光出另一家门店的男店员与顾客发生肢体冲突。记者采访了解到，男店员已向顾客道歉，双方已达成和解。
连锁咖啡品牌Manner近期频发员工与顾客冲突事件，6月17日，一名Manner店员情绪失控下将咖啡粉泼向顾客，视频在网络上迅速传播。Manner官方回应将严肃处理，涉事员工已被辞退。同一日另一家门店店员与顾客争执，引发拳脚相向。
最早一家Manner门店只有2平方米，位于上海市静安区南阳路。视觉中国/图2024年6月21日，咖啡连锁品牌Manner官方微博发布致歉声明。短短两天，其被爆出三起咖啡师向顾客泼咖啡粉、扇顾客耳光与顾客互殴的冲突事件。
近日，Manner咖啡门店店员与顾客接连发生冲突引发了网友关注，而Manner高强度工作问题也被推上前台。在业内看来，Manner顾客冲突事件背后，也显示出这家咖啡品牌面对新一轮咖啡市场竞争时的困境，残酷的市场竞争让咖啡连锁品牌承受着巨大的压力。
发生在Manner的争执在咖啡店外持续被讨论。红星资本局注意到，虽然Manner官方已作出回应，但并未止住热议。关于员工压力、待遇等问题，Manner在回应中没有具体说明。而就在近日，上海市静安区人社局执法大队上门对Manner进行了调查。
6月中旬，接连几起店员情绪失控与顾客爆发冲突事件，将一向标榜精致咖啡饮料的Manner咖啡，推向舆论的风口浪尖。虽然Manner咖啡给出事件回应，称冲突事件均已处理，但几起事件已经让Manner咖啡身陷争议漩涡。
本报记者 黎竹 刘旺 北京报道于海霞 近期，Manner Coffee（以下简称“Manner”）咖啡门店服务人员与消费者发生冲突的视频在网络上发酵，随后关于Manner员工工作时长和咖啡店行业生态的话题，引发公众热议。
