网购已经成为我们日常生活的一部分，它省时省力，遇到不想要的情况，还可以选择退款。当我们成功申请退货后，当然希望立即就能收到钱。因此有的购物平台还将“秒退款”作为消费者的增值服务。网购退款，这事听起来挺简单，但真正等到退款迟迟不到账的时候，谁都得着急上火。
在申请商品退款的第三天，张玉拨通了广发银行的客服电话，“购物平台显示退款成功，银行反馈已入账，为什么没到账银行卡？”电话那头，对方只是重复，“按相关规定，退货到账时间需2-3天。”另有客服称，“退款需3-15天。
来源：中央广播电视总台中国之声 网购已经成为我们日常生活的一部分，它省时省力，遇到不想要的情况，还可以选择退款。当我们成功申请退货后，当然希望立即就能收到钱。因此有的购物平台还将“秒退款”作为消费者的增值服务。
网购已经成为我们日常生活的一部分，它省时省力，遇到不想要的情况，还可以选择退款。当我们成功申请退货后，当然希望立即就能收到钱。因此有的购物平台还将“秒退款”作为消费者的增值服务。网购退款，这事听起来挺简单，但真正等到退款迟迟不到账的时候，谁都得着急上火。
来源：中央广播电视总台中国之声 网购已经成为我们日常生活的一部分，它省时省力，遇到不想要的情况，还可以选择退款。当我们成功申请退货后，当然希望立即就能收到钱。因此有的购物平台还将“秒退款”作为消费者的增值服务。
网购已经成了我们日常生活中不可或缺的一部分。但最近有不少消费者反映，他们遇到了操作退款成功后，钱却迟迟不到账的情况，向银行和购物平台询问，得到的回复都是“按相关规定，退款到账需要一定时间”。为何退款成功，钱却卡住了？退款到账的周期究竟是多长？操作退款成功，钱却迟迟不到账？
“您在我们平台购买了一份保险，每个月要自动扣费800元……”为取消每月自动扣费的保险，在所谓“客服”人员的指导下，下载“中银会议”App并登录手机银行，一系列操作后，银行卡内的存款被全部转走……这正是65岁的徐女士不久前的经历。打电话的人是谁？银行卡上的存款又为何不翼而飞？
日前，徐女士在家接到了“某短视频平台客服”来电，对方称其在平台自动购买了一份保险，每月要自动扣800元。徐女士一听，赶忙表示要取消该业务。“客服”随即表示会为徐女士转接“高级客服”，协助其完成取消操作。随后，“高级客服”的电话便打了进来。
“特别感谢银行工作人员，牺牲自己休息时间帮助我们，真的太负责啦！”11 月29日，在中国银行下元支行营业大厅内，一名客户代表其父亲连连向银行工作人员道谢并递上锦旗，感谢其帮助老人追回游戏充值资金，并对中行员工耐心负责的工作态度表示高度赞赏。
大小新闻客户端3月14日讯 “您在我们平台购买了一份保险，每个月要自动扣费800元……”为取消每月自动扣费的保险，在所谓“客服”人员的指导下，下载“中银会议”App并登录手机银行，一系列操作后，银行卡内的存款被全部转走……这正是65岁的徐女士不久前的经历。打电话的人是谁？
□申吉艺 （青岛大学）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，网购已经成了我们日常生活中不可或缺的一部分，但最近有不少消费者反映，他们遇到了操作退款成功后，钱却迟迟不到账的情况，向银行和购物平台询问，得到的回复都是“按相关规定，退款到账需要一定时间”。
