最近，浙大博士生导师袁哲因为“没苦硬吃”上了热搜。为了解“无声骑手”的真实工作状态，他申请了骑手资格，戴上隔音耳塞，规定自己在整个送餐过程中不说一句话，在实践中了解听障骑手送餐过程中有哪些痛点、卡点，哪些问题可以通过技术手段、评价体系获得更好地解决。
“53号订单到底在哪里？”他一遍遍寻找着柜台上自己要送的外卖订单，尽管内心焦急，仍拼命忍住开口询问的本能。这位外卖骑手是浙江大学博士生导师袁哲。此刻，他正戴着耳塞隔绝声音，真实体验“无声骑手”的工作日常。袁哲的“没苦硬吃”来自一次偶然。
