1月14日，铁路12306平台开始发售除夕火车票。从2024年12月31日开始，已经累计发售春运期间的火车票1亿张。铁路12306上周接连出现了卡顿、登录缓慢等问题，引发网友的关注。如何解决？这段时间运行、售票情况如何？
1月10日，又有多名网友发帖称#12306又崩了#，出现了无法登陆、购票卡顿、甚至白屏的情况。对此，铁路 12306 客服表示，暂时无法确定今天（1 月 10 日）情况，已将问题进行反馈记录。近期是售票高峰，系统压力确实比较大。
澎湃新闻 综合报道1月8日上午，不少网友反映称12306App突然无法登录，无法进行购票和退票等操作，“12306崩了”的话题登上热搜。针对此事，12306官网发布情况说明称，1月8日上午，12306票务系统发生繁忙预警，旅客在手机端App登录出现拥堵情况，经紧急处置已基本缓解。
1月8日上午，网友反映12306手机App无法登录，话题#12306崩了#冲上热搜。1月8日上午，“12306崩了”再次登上热搜。有人称火车购票平台12306出现无法登录、无法购票、查询车票卡顿等情况。
刚刚#12306崩了#冲上微博热搜热搜第一是#抢票 抢不到#今日，中秋国庆假期首日（9月29日）车票开售，从一早售票情况看，热门方向不出意外地出现“秒光”情况。铁路部门介绍，今天也是黄金周车票预售高峰日。
极目新闻记者 詹钘视频剪辑 轩逸瑶近日，不少网友反映，无法进入12306APP购票或改签，APP经常崩溃。30日上午，12306官方客服回应极目新闻记者称，可能是网络延迟导致，最近没有接到大面积针对APP情况的投诉。
来源：人民日报 原标题：中国铁道科学研究院首席研究员单杏花带领团队攻克客票系统难题——12306背后的“技术大脑”图为单杏花（左）在北京站进行窗口调研。宋选兵摄铁路12306客票系统，全球最大的实时票务交易系统，高峰时每秒出票1000多张，用户从提交需求到出票只需要1.
1月14日，全国春运正式开启。天南海北，人们踏上归途。神州大地上、青山绿水间，繁忙的航路、疾驰的高铁、来往的车流，承载无数家庭的乡愁和憧憬，映照活力中国的澎湃脉动。春运是关系人民群众切身利益，关系经济发展和社会稳定的一件大事。
近日，有网友发现12306上线了“车内换座”功能即乘坐同一车次时分段购票，中途乘客无需下车直接在车内更换座位据12306客服，车内换座是中转票的一种，当直达票售罄时，若区间段都有余票，则可以购买这类中转票，直接在车上换座连乘。
铁路12306客服热线。近年来，铁路客服热线也在升级。在最短时间内得到想要的答复?避免重复多次或说太多与业务无关的词语，比如“你好，我今天买了票，我想让你帮我查询一下。我买的票是北京到大连的，但是我身份证丢失了，我还能上车吗?”
