极目新闻记者 刘孝斌2月9日有网友反映，自己在内蒙古赤峰市赤峰南站乘坐火车时，发现二楼的候车厅内有两块羽毛球场。当晚该站工作人员回应称，车站客流不多，二楼候车厅的旅客更少，所以在空置的场地设了羽毛球场，但平时很少有人使用。
8月18日晚，齐鲁晚报·齐鲁壹点泰安融媒中心记者在高铁泰安站1号候车厅看到，原先的按摩座椅已全部拆除，更换为全新的普通座椅，加上原来的普通座椅，普通座椅已达上千个，该候车厅座椅总数翻倍。8月10日下午6点，记者发现，高铁泰安站1号候车厅，按摩椅上几乎坐满了人。
7月22日，杭州东站候车大厅。本文图片均为澎湃新闻记者 钟常宇 图“在杭州东站候车室汗如雨下”“火车站不开空调吗？”......烈日炎炎，网上出现不少吐槽杭州火车东站候车大厅太热，怀疑空调未开的帖子。“阳光透过天窗照到身上，很热。
极目新闻评论员 徐汉雄中国铁路官博消息，近期，铁路部门对泰安站多功能候车座椅（按摩座椅）经营服务问题进行了通报批评，并要求各地火车站举一反三，认真排查整改问题，确保多功能候车座椅状态良好、经营规范，最大限度为旅客候车提供普惠性和差异化优质服务。
来源：泰山晚报 泰安日报社·最泰安讯 8月19日，记者实地探访高铁泰安站看到，1号候车厅内原先的按摩座椅已拆除，更换为全新的普通座椅。正值暑运高峰期，当天下午，乘坐高铁的旅客依次排队入内。车站1号和2号候车厅全部开放，众多乘客在此休息候车。
2月12日，元宵佳节，一场别具特色的非遗文化展示活动在西安站候车大厅里火热上演，候车大厅摇身一变成了非遗文化的展示区，既弘扬传承了中国传统文化，又营造了浓厚的节日氛围，进一步提升了旅客的出行体验。活动现场，大红灯笼高高挂起，浓郁的新春气息扑面而来。
中新网黑龙江新闻7月3日电(刘志冬)“服务队，一位旅客需要轮椅。”“G709次列车有重点旅客下车。”7月3日8时许，哈尔滨站哈西客运车间爱心服务队组长朱海正推着轮椅将旅客送往站台，胸前的对讲机还在响个不停。朱海所在的“爱心服务队”有7名职工，平均年龄39岁。
