2024年5月28日公布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》,填补了未成年人网络消费问题标准的空白,延伸出一个新型职业——职业退费人。自称做游戏等平台职业退费中介的小瑞(化名)称,游戏退费这行是“用最小的成本赚不少的钱”。
羊城晚报全媒体记者 王丹阳未成年人玩家游戏消费能否退费?退多少?怎么退?责任怎么界定?六一儿童节前,针对广受关注的未成年人游戏退费问题,游戏行业将开启首个完整的消费管理规范。5月28日,中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》团体标准。
数字经济的浪潮深刻改变着人们的日常生活,未成年人作为数字世界的“原住民”,其网络游戏消费行为及相关权益保护问题正成为社会关注的焦点。近年来,未成年人充值退款纠纷时有发生,甚至衍生出“游戏代退费”诈骗产业链,暴露出网络消费保护的新漏洞。
5月30日,北京互联网法院发布《未成年人网络司法保护白皮书》。其中,未成年人非理性网络消费低龄高额的特点引人担忧。那么,未成年人玩网游超额充值能不能退费?如果能的话,能退多少?这一广受关注的问题迎来破局。
8岁的小男孩观看手机游戏直播,主播说打赏火箭可以送跑车,小男孩一晚打赏了17万元,家长把直播平台告上法院,开庭时,法官问小男孩,父母挣钱不容易,为什么这样挥霍。小男孩说,他以为打赏的只是小星星等符号,不知道礼物就是钱。
近年来,未成年人“打赏门”和冒用父母身份充值游戏币的事件屡见不鲜,但未能给某些家长敲响警钟,有些家长发现孩子上述行为后仍疏于监管,导致孩子再次做出上述行为。部分家长甚至认为,只要以“未成年人打赏、充值”为由向平台申请退款便可以挽回损失。
最近,最高人民法院发布公告,关于适用民法典婚姻家庭编的解释(二)征求意见稿,向社会公开征求意见。其中,征求意见稿规定:不满八周岁的未成年人,通过网络直播平台实施打赏行为,其法定代理人主张该民事法律行为无效,请求返还已打赏款项的,人民法院应依法予以支持。
未成年人游戏充值和打赏案件,当前呈现“低龄高额”的态势。据北京互联网法院综合审判三庭(少年法庭)法官王红霞介绍,从北京互联网法院此前的判例来看,年龄最小的案件当事人仅有4岁,诉讼中要求返还的平均标的金额是8万元。面对此类网络游戏充值和打赏纠纷,法院如何处理家长的退费申请?
来源:【人民网】近年来,未成年人用父母的手机给主播打赏的情况屡见不鲜。那么,只要以“未成年人打赏”为由向平台申请退款,都可以挽回损失吗?【案件回顾】10岁的小州偷偷登录母亲的短视频账号看直播,并充值了近2万元给主播们“刷礼物”。
第1眼-重庆广电“熊孩子”用父母的手机账号偷偷购买数千元的游戏装备,或者观看游戏直播一晚打赏数万元,当家长发现时,退费成了最大的难题。近年来,由此引发的纠纷时有发生。近日,中国互联网协会发布了《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》团体标准,并公开征求意见。
现在,互联网已经成为未成年人获取信息、休闲娱乐的重要渠道。不过,网络在拓宽孩子们学习生活空间的同时,也带来了一些争议问题,比如未成年人背着家长进行充值打赏,这些钱能返还吗?社交软件里的“未成年人模式”形同虚设,平台是否要为此担责呢?