作为“大件”商品，在线上购买家电产品的售后服务是消费者最为关心的问题之一。不同于线下渠道，消费者普遍缺少了对产品的切身体验和直观了解，如果没有完善的保障策略，网购家电的售后服务问题将成为制约线上渠道拓展的瓶颈。
8月16日，乐视在北京发布“大屏的生态服务运营商”模式，再次强调了其所谓的以“用户体验”为核心的大屏营销战略。同时提出了1代用户购买490元的超级会员即免费更换主板的服务，这也寓意着乐视自己“津津乐道”的“硬件免费”模式从销售扩展了其售后升级。
8月10日，乐视超级电视在官方公众号上发布《乐视致南京中电熊猫家电有限公司的公开信》，直指代工方中电熊猫生产的部分型号产品存在严重质量问题，其中两款43寸电视液晶屏不良率接近20%，要求对方承担相应的售后责任。
在公开信中，乐视称自 2020 年 7 月起陆续收到用户反馈，南京中电熊猫家电受托生产的型号为 Y43、F43 产品及 F55 型号产品，在使用半年时间左右，频频出现屏幕横线、竖线及漏液问题，前两款 43 时电视液晶屏不良率竟接近 20%，严重超出双方质量协议约定的 1.8% 的标准。
说明中强调，南京中电熊猫家电有限公司及其东莞分公司代为生产的Y43、F43、F55三款机型，以上三款机型的质量问题已锁定为“熊猫液晶屏”质量问题，即所使用的“熊猫屏”的资材问题，不涉及其他供应商屏幕、其他方面质量因素及其他机型。
稿源：TechWeb5月5日消息，“乐视超级电视”官方微博发布消息，称“9年时光,承载9年热爱”，然后附带了九大声明回应了近年来大家的一些质疑。其中，针对活到今天实属奇迹的质疑，乐视更是直接回应称：何止是奇迹，简直“不科学”。以下是声明全文：一：有人说乐视电视居然还发新品？
