日前，生活报记者接到多名市民打来热线电话反映，手机百度上搜索的内容和显示结果并不匹配，搜索某某官方客服电话，结果却是几个电器维修公司或家政服务的电话；搜索某某官方维修地址，修完才发现并非官方授权店，“只是在百度搜索打着官方旗号招揽生意。
记者从哈尔滨中庆燃气公司了解到，春节期间，中庆燃气公司所有营业网点均不休息，每日都安排客服人员值班，具体营业时间如下：2月9日（除夕），8: 30-17: 00；2月10日-2月17日，9：00-15：00。需要缴费的IC卡表用户可以到市区各燃气服务大厅缴费。
为保障广大市民的生活用气需求中国石油天然气销售公司哈中庆分公司紧贴市场需求变化统筹优化资源配置与调控探索出寒潮低温下保供新模式天然气产业链韧性更强、“底气”更足备战采取早字当头措施为积极备战冬供“大考”，中庆公司紧急召开应对极寒天气工作会议，并成立由主要负责人牵头挂帅的冬季天然气
此次安检工作涉及主城区内80万居民用户，安检工作预计12月末结束。入户安检相关负责人介绍，截至7月31日，中庆燃气此批次计划安检30504户，实现进户安检20544，家中无人户数9884户，拒绝安检76户，整体入户率只有67.35%，“也就是说，平均检查10户居民，3户家中没人。
有句老话叫“巧妇难为无米之炊”，意思是再好的主妇没有下锅的食材，也无法烹饪出美食，哈尔滨市什河丽景小区的业主们虽然不为食材发愁，但生活所需的天然气，自打大家入户以来，就始终没有，这给大家的生活带来不小的麻烦。
8月19日，住在哈尔滨市顺水小区的李淑梅家门铃响了，对方说自己是燃气公司的工作人员。这个自称燃气公司的工作人员拿着仪器在厨房的燃气表上测试了一下，说是燃气管道老旧，可能会出现漏气的情况，李淑梅考虑到安全问题，就同意了安装燃气报警器并且交了钱。
26日，记者从哈尔滨中庆燃气公司了解到，疫情防控期间，市民遇燃气类问题可拨打“96377”24小时客户服务电话办理业务申请、燃气报修、事故抢险、咨询、诉求、投诉等燃气业务，客服人员将“手把手”教学，提供不见面服务。
