深入家中检查线路福州新闻网5月24日讯(福州晚报记者 林铭 通讯员 陈德钧 孟冬昵)记者昨日获悉,为确保夏季用电安全,福州供电公司启动了“安全用电进万家”活动,市民可以预约接受免费用电检查。该活动将帮助市民检查电表出线开关接线、户内总漏电保护器等设备。
12月12日，国网河南信通公司以“智慧赋能，打造卓越服务体验”为活动主题，联合18家地市公司成功举办186信息客服优质服务联合行动，活动有效推广186信息通信数字化服务渠道，打通基层用户服务需求获取“最后一公里”，全面彰显186信息客服“服务一线需求，紧贴一线诉求”价值。
新海南客户端、南海网、南国都市报1月22日消息（记者 王子遥 通讯员朱玉 王怡臻 黄凡）1月22日，南方电网海南电网公司启动95598热线“老人模式”，65岁以上老年人可一键直通快捷享受人工咨询服务，无需经过自助语音导航菜单的选择环节。
“有电了，谢谢！”7月16日，阳泉市郊区喜来居小区的张先生在社区网格微信群中反映家中突然没电，群中的智能电力客服“泉小电”在捕捉到信息后，马上将相关情况通知电力网格员。仅用时3分钟，服务人员便通过电话指导成功帮助客户恢复用电。资源共享，实事同办。
今年以来，国网福建电力深化三项制度改革建设，始终秉承“以客户为中心”的理念，借助机器人流程自动化、大数据等先进技术，打造“机器人+人工+工单”三位一体的客户服务模式，实现客服统一受理、业务自动分流、反馈闭环管理，推进业务赋能，助力公司数字化进程。
(推广)“现在走线上办电太便捷了，来到营业厅发现新增了刷脸办电的业务，刷脸以后我的个人信息都自动填写在报装界面上了，不用一个字一个字的敲键盘了！省时省力，真是太方便了！”6月16日，陈先生通过“刷脸”办电，成功办理了商业增容业务，对乌达供电分公司优化用电营商环境举措表示很满意。
只要电话一响，人立马就精神起来，掏出手机，还好不是95598！其实，小编一直怀疑95598是有投诉任务指标的，我们这里就有一例子，听投诉的录音，从头到尾都没有听到客户说要投诉，有的录音就是客服明显的有引导投诉的嫌疑，本来客户只是咨询，说着说着就被带沟里去了。
央广网天津12月21日消息（记者周思杨 实习生李骏宇）近日，天津逐步迎来社会面感染新冠肺炎无症状的小高峰，地处天津市东丽区的国网客服中心，积极克服疫情影响，全力调配有生力量，确保国家电网优质服务不中断。视频中的客服专员名叫李娜，是国网客服中心北方分中心客服一部的电话班长。
