去年，马云在浙商大会上简单直接地回答了这个问题：要想成功，必须情商强大。无论家庭、校园还是职场，亲情、爱情还是友情……生活中，我们绝大多数的纠结与困惑，愤怒与失落，根源都来自我们怎么与别人对话、协商、争论、说服。
现在十年过去了，我从外面聘请的人才都走了，而我之前曾怀疑过其能力的人都成了副总或董事。30%的人永远不可能相信你，不要让你的同事为你干活，而让他们为我们的共同目标干活，团结在一个共同的目标下，要比团结在一个人周围容易的多。
雨果曾经说过:“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是胸怀。”在阿里巴巴，马云与员工之间并没有隔阂，当对一件事情做出决定前，每一个人都可以大胆地陈述自己的意见，在争论激烈的时候，有些人甚至会跑到马云跟前拍桌子与他争吵，但马云并没有生气，而是包容人才，鼓励人才发表自己的意见。
管理者来到职场，就是希望获得一份客观的收入，但不是一味的纯粹追求收入，不属于自己的利益，应当果断的舍弃，这职场管理者中最关键的两个字就是取和舍，领会了，就能适应环境的变化，最终到达职场管理者的最高峰，实现自己的人生价值。
