8月9日,北京市消费者协会官网发布公告称,市消协已经于8月4日约谈北京每日优鲜电子商务有限公司。会上,市消协向北京每日优鲜电子商务有限公司通报了96315热线登记消费者投诉的情况,并对企业目前的现状和投诉处理情况进行了询问。
8月12日,每日优鲜向澎湃新闻记者表示,目前,每日优鲜已向北京市消协提交了整改方案,因公司此次的业务调整,给用户带来诸多不便,每日优鲜深表歉意,公司已设置专人专岗负责各类问题的后续处理工作,积极解决用户权益问题。