随着网络时代的不断发展，网络购物已逐渐成为一种大众化、普遍化的生活方式。而网购“7天无理由退货”制度是不少消费者从实体店购物转战网络购物的一大“定心丸”，为消费者在网上下单提供了一道保障。但“7天无理由退货”制度不代表消费者可以任意退货，也需要遵守一定的规则。
图说：上衣的长宽非常接近，严重偏小，根本不像是“L”码该有的大小 来源/采访对象供图市民唐女士向“新民帮侬忙”求助称，她在京东App上购买了一件FILA牌黑色短袖。次日到货后，她发现衣服严重偏小，于是联系商家退换货。
点击上方“新民帮侬忙”轻松关注市民黄女士向“新民帮侬忙”今日头条号反映，她在京东电器线下旗舰店买到一台有质量问题的电冰箱，申请退货时困难重重：退货审核竟被一次次重启，陷入了“退不了”的“无限循环”。黄女士多次投诉沟通，但问题一直没有得到妥善解决，这让她倍感郁闷。
每经记者：王郁彪 每经编辑：刘雪梅基于兴趣、带有稍许冲动性质的直播电商消费迅速崛起，伴随而来的则是电商平台退货需求持续增多，这便也让快递退货业务成了快递公司新的“兵家必争之地”，由此，各家逆向快递服务也是一卷再卷。12月7日，京东物流官宣升级退货解决方案。
重庆破获一起利用京东购物退换服务政策进行诈骗的案件。受访者供图华龙网-新重庆客户端讯（首席记者 董进）方便快捷的网购是很多人购物的首选方式，承诺“正品保障”“7天无理由退换托”的正规平台又让很多买家少了后顾之忧，但有一些不法分子挖空心思上演了“狸猫换太子”。
商品货不对板、延迟发货？遇到这些情形，消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请。近期，淘宝、京东相继修改售后服务规则，明确支持“仅退款”。此前，拼多多、抖音也已确定相关规则，让消费者享受更加顺畅的退款机制。“仅退款”规则怎么看？带来哪些影响？会成为电商平台的标配吗？
新京报贝壳财经讯（记者程子姣）12月8日，针对网购退货需求大增及退货难、退款慢等行业痛点，京东物流宣布升级退货解决方案，不仅延长了退货的取件时段，最早8点、最晚23点都可取件，快递小哥最快1小时上门；还打造包含数码3C、服饰、家电家居等多品类验货标准，拓展大件商品的退换货场景，让
然而网购毕竟是在无实物的情况下进行，在商品送到前消费者是无法看到或摸到的，因此为了保护消费者的权益，早在2014年3月15日开始执行的新《消费者权益保护法》，就赋予了网购后悔权，消费者可以在七天内无理由退货。
自今年4月启动极小件运费补贴之后，京东“免费上门退换”运费险服务再升级，预计8月底正式上线。此次升级，京东针对商家推出“逆向保价服务”，基于消费者退货场景，进一步帮助商家减少售后纠纷，降低经营损失，提升利润空间。
在购物热潮之下，“尾款人”陆续变身“退货人”。有数据显示，日常网购退货率为10%，往年双十一期间退货率能达到30%。记者了解到，今年双十一，有电商平台推出“0元取件”服务，不需要购买任何保险，让消费者的“后悔成本”降至0元。一双袜子也能免费退货。“这几天在忙着送双十一的货，每天也能收到好几件退货。”
司先生是开网店做服装生意的，他说最近店铺被消费者投诉了，起因和京东物流的退货服务有关。（视频建议WIFI网络收看）司先生在抖音上开网店，销售自主服装品牌，他说最近经历的不愉快，都和通过京东物流退换货有关。
2016年天猫“双十一”狂欢1200多亿的成交额令人咋舌，可见网购逐渐成为人们的主流消费模式。网购“7天无理由退货”为消费者提供了可靠的消费保障，殊不知有些过于“精明”或别有用心的消费者，却利用这个退换货规则“谋利”，实是不当。
