近日，多名消费者向《中国消费者报》反映，在网络平台退机票却。《中国消费者报》调查发现，此类问题已成投诉热点，投诉对象涉及智行火车票、铁友旅行网、同程旅行、飞猪、去哪儿网等平台以及春秋航空、昆明航空、江西航空、祥鹏航空、西部航空等航空公司。
“3·15国际消费者权益日”来临之际，国航、东航、南航先后发布公告，将针对第三方航空销售平台和代理人加价销售、篡改旅客行程等违规行为采取严厉措施。三大航还为旅客提供了机票验真和票价税费查询功能，承诺一旦查实违规行为，将退还差价并追究相关单位责任。
近日，中国民用航空华东地区管理局对航空销售网络平台智行APP的经营者上海蒜芽信息科技有限公司开展约谈，对其多次违反《公共航空运输旅客服务管理规定》的问题进行通报并提出相关要求。近年来，随着互联网业务的快速发展，各大航空销售网络平台已经成为民航机票销售的重要渠道之一。
