· 使用人工智能来帮助人们和过世者对话的概念并不新颖，有的公司开发了聊天机器人，有的尝试重现面部表情，有的模仿录音片段中的声音。Deep Brain AI则将所有这些功能集中到一个单一的平台上，并将其作为一项付费服务推出。Re;memory的服务让人们与已故的亲人交谈。
来源：工人日报 AI客服越来越多，人工客服为啥还被列为急需人才？专家表示，两类客服应实现协同互补，同时加强从业者权益保障阅读提示近年来，AI客服的使用场景越来越丰富，多地却把人工客服岗位列入紧缺技能职业目录。
来源：【新甘肃】关育兵在数字化浪潮的席卷之下，AI客服凭借其高效、全天候的服务特性，迅速崛起为众多企业优化客户服务体验的关键工具。然而，随着AI客服的广泛应用，消费者在实际使用过程中所遭遇的困扰也日益显现。
来论 近日，多名消费者向媒体反映，在回答用户问题时，常常遇到AI客服发来一堆答非所问的固定话术，并不能解决具体问题。当他们想联系人工客服，也会遭遇“重重阻碍”，甚至有些平台直接取消了人工客服这一选项，给用户带来诸多不便。
南方财经全媒体记者 李润泽子 21世纪经济报道记者 郭美婷 实习生 金鹰 广州报道编者按“人工智能从你出生那天就认识你，读过你所有的电子邮件，听过你所有电话录音，知道你最爱的电影……”尤瓦尔·赫拉利在《未来简史》一书中描述了这样一种未来景况：人工智能比人类更了解自己。
极目新闻评论员 文清蔓“可以先告诉我您的问题”“如需转人工客服请耐心等待”……随着人工智能技术的迭代更新，电商、物流、电信等行业AI客服的使用越来越广泛。而不少用户却抱怨AI客服往往答非所问，无法有效解决实际问题，在选择转人工客服时步骤烦琐，等待时间较长。
人事档案作为让人才“留得住”与“流得动”的关键要素，在人才发展道路上发挥着至关重要的作用。9月9日，记者从广州市人事服务中心获悉，为助力人才要素高效流动，盘活人才效能，助力粤港澳大湾区高水平人才高地建设，广州抢抓技术创新，于全省率先创新性开展“人工智能+档案”服务模式。
近年来，随着人工智能技术应用日益成熟，越来越多的商家使用智能电话客服、在线文字客服取代人工客服，对于商家而言，智能客服有效降低了企业成本，同时随问随答缩短响应的时间。但不少消费者向记者反映，许多人工智能客服不仅不够智能，还成了人们咨询问题的“拦路虎”。人工智能客服存在哪些问题？
来源：11月15日《新华每日电讯》作者：新华每日电讯记者姜伟超 程楠AI服务在日常生活中的渗透越来越深，为广大消费者带来了方便，但也收获了不少吐槽。“双十一”前后，AI客服相关话题屡屡冲上热搜榜单。“答非所问”“原地绕弯”“鸡同鸭讲”……网友质疑，AI客服到底方便了谁？
AI服务在日常生活中的渗透越来越深，为广大消费者带来了方便，但也收获了不少吐槽。“双十一”前后，AI客服相关话题屡屡冲上热搜榜单。“答非所问”“原地绕弯”“鸡同鸭讲”……网友质疑，AI客服到底方便了谁？
AI服务在日常生活中的渗透越来越深，为广大消费者带来了方便，但也收获了不少吐槽。“双十一”前后，AI客服相关话题屡屡冲上热搜榜单。“答非所问”“原地绕弯”“鸡同鸭讲”……网友质疑，AI客服到底方便了谁？
改进技术、优化流程、细化标准、加强监管——智能客服：既要智能，又要友好在网购退换货、手机换套餐、机票退改签、银行办业务等众多消费场景中，智能客服的身影随处可见。在线秒回为消费者带来一定便利的同时，答非所问或循环重复、转人工客服难等智能客服“不智能”的情形，颇受消费者诟病。
