近日，工商银行北京市分行携手北京市社保中心，成功完成按月领取养老保险待遇人员资格认证功能在银行自助机上线，成为北京市首家实现该业务离柜办理的银行。“有了这项服务，我在家门口就能完成资格认证，省去了坐车往返政务大厅的时间。而且不用带身份证、不用排队，机器上就办完了。特方便！
4月24日上午，珠海市税务局、横琴新区税务局与工商银行珠海分行、工商银行横琴分行联合举行“银税互联自助办税”业务上线暨“工行驿站”合作共建签约仪式，通过工行指定网点的智能柜员机、柜台，搭建银税互联自助办税平台，上线税费查询、证明打印等自助办税功能，纳税人在工商银行网点的智能终端即
十二月初，经常来黄海支行办业务的客户们惊奇的发现，营业部的西北角新增了五台机器，这里是推行电子化服务的成果。经过网点主任带领大家一起研究，本网点成功地在市区最先运营起来。当天有很多办卡、办理网银的客户就被分流到自助终端，由大堂经理负责办理。
4月19日，任城区观音阁街道为民服务中心任城建行分中心启用。政务服务工作人员进驻合作银行现场办公，发挥银行网点优势，解决辖区内因面积大、市场主体多、业务量大而导致的企业、群众办事“跑的远”“排长队”等问题。
