17 如何管理冲突 组织中难免会存在冲突，因为群体与个人在目标、价值观和需求方面并不总是一致的。冲突或许是一个健康的组织的标志。对任何事情都达成一致是反常的，而且会让人丧失干劲。人们应该在对任务和项目的看法上产生冲撞，不同的意见也不应该被压制。
管理者该如何高效地处理冲突？你需要采用建设性的冲突解决方案来对组织产生积极的影响。美国管理协会进行的一项研究表明，根据其组织水平，管理者们要花18%到26%的时间来处理冲突。这是一项重大的时间投入。及时发现并有效处置人际与团队冲突的能力，对提高效率和生产力水平是至关重要的。
