保险业的“初心”和“使命”是有效发挥风险管理和保障功能，而其核心体现之一就是理赔服务。作为国有控股金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）始终心怀“国之大者”，坚持保险为民，全力提升客户的理赔服务体验。近日，该公司公布了十大典型理赔案例。
每经记者：袁园 每经编辑：马子卿险企2023年理赔数据浮出水面。据记者不完全统计，截至1月17日，已有平安人寿、中国人寿、太平人寿、国华人寿、招商信诺人寿、海港人寿等30余家险企披露2023年理赔年度报告。
心怀民生福祉，保障民之所需。日前，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)公布了2024年十大理赔案例。过去一年，该公司快速响应和受理客户理赔需求，全年处理赔付案件近2500万件，赔付总金额超600亿元。
新年伊始，已有32家保险公司陆续交出2021年度理赔服务成绩单:2021年，32家保险公司共赔付超过1800亿元。其中，中国人寿保险股份有限公司赔付金额、赔付件数、获赔率均位居行业第一，凸显大型险企的责任与担当。
日前，中国人寿发布《中国人寿2022年度寿险理赔服务报告》。理赔总件数1917万件，理赔总金额515亿元，获赔率99.65%……一个个理赔数据背后，是中国人寿始终坚守“以人民为中心”发展思想，主动响应人民期盼的重要体现。
江苏L先生（化名）正在为感染肺炎住院治疗的10岁儿子申请学平险理赔。在保单服务人员的协助下，L先生在中国人寿寿险APP上传理赔资料，仅过了十分钟就收到了赔款到账的短信通知。保单服务人员告诉他，此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成，整个过程无人工参与。
保险业的“初心”和“使命”是有效发挥风险管理和保障功能，而其核心体现之一就是理赔服务。中国人寿寿险公司始终心怀“国之大者”，坚持保险为民，全力提升客户的理赔服务体验。下面，通过十个典型理赔案例，一起领略中国人寿寿险公司快捷、温暖的理赔服务。
