出自《人物》的一篇传播甚广的文章中指出，由于外卖平台骑手系统对于配送时间的要求越来越短，为避免被平台罚款和被消费者差评，致使部分骑手采取逆行、闯红灯等不符合交规的行动，最终导致交通事故数量上升。9月9日，两大外卖平台饿了么和美团分别针对上述文章中指出的问题进行回应。
近日，美团外卖首次公开关于骑手配送时间的计算规则，介绍了预估送达时间背后的算法逻辑。同时，为了更好地提升骑手和用户全流程体验，美团外卖召开多场骑手恳谈会充分评估各类配送场景，组织相关领域专家学者进行研讨，推出多项“算法取中”改进举措:如试点将骑手预估送达时间由原先的“时间点”调整为弹性的“时间段”，试点数据显示用户对骑手的差评率降低了50.7%，有效提升骑手及用户体验;
