据交通运输部关于城市轨道交通服务质量评价管理有关规定，广州市交通运输局近日对2023年度广州城市轨道交通服务质量开展了第三方评价。评价结果显示，乘客对广州城市轨道交通满意度超90%，服务保障能力和运营服务关键指标保持较高水平。广州地铁将持续升级改造通风空调等设备，提升乘车体验。
2025年春运将于1月14日正式开始，广州地铁“春运模式”也将同步开启。据悉，结合春运期间客流阶段变化，广州地铁在行车安排、客运服务、设备保障等多个方面提前做好春运疏运准备，确保乘客安全顺畅出行。地铁客流。
广州残障市民李先生向南都记者反映称，去年10月起，广州地铁微信小程序“广州地铁plus”暂停服务，而目前可使用的微信小程序“广州地铁乘车码”与之相比，缺失了查询站点无障碍设施信息的功能，容易给残障人士出行带来不便。
12月28日，广州地铁十一号线首班运营列车开进站台，开启广州“首环”初期正式运营。截至当天收车结束运营，十一号线首日客流达45.6万人次，整体客流表现平稳。十一号线12月28日12时正式开门迎客，上线28列车，行车间隔5分22秒。截至收车结束运营，十一号线首日客流达45.
去年，广州地铁（含广东城际、有轨电车）线网日均客运量860.52万人次，占全市公共交通出行总量的比例达69%，较2022年上升6%；广州地铁（不含城际、有轨）全年运客31.3亿人次，时隔四年之后再一次登上30亿人次的大关。
12月28日，广州地铁十一号线首班运营列车开进站台，开启广州“首环”初期正式运营。记者现场看到，开通首日恰逢周六，市民“尝鲜”热情高涨，地铁服务便民暖心，现场客流平稳有序。 环线开通首日客流45.6万人次十一号线当天12:00正式开门迎客，上线28列车，行车间隔5分22秒。
短评 广州地铁又火了。近日，有网友发现广州地铁警察随身携带了女性服务包，并标明“内有止痛药、卫生巾及糖果可索取”，好评如潮。对此，广州地铁回应表示，这是由地铁公安提供的服务，目前广州地铁针对女性已设有专门的爱心候车区和爱心车厢。
12月28日，广州地铁十一号线首班运营列车开进站台，开启广州“首环”初期正式运营。开通首日恰逢周六，市民“尝鲜”热情高涨，现场客流平稳有序，地铁提供多种便民服务。不少街坊首日尝鲜环线。（邓志聪 摄）环线开通首日客流量45.
今天中午11时50分许，广州地铁首条环线——11号线开通迎客。27年前见证地铁1号线通车的乘客，如今带上孩子体验首条环线；来自英格兰的地铁迷爸爸，和儿子同乘新线，舒服到睡着；一家三口来坐车的街坊，打算沿着环线“游广州”……11号线的开通，带来很多新便利和新变化。
6月12日，广州地铁集团公布2023年《年报》和《社会责任报告》。数据显示，2023年，广州地铁线网日均客运量860.52万人次，占全市公共交通出行总量的比例达69%，较2022年上升6%，乘客满意度达9.54分（满分10分）。
文/羊城晚报全媒体记者 严艺文图/袁彦昌 邓志聪6月12日，广州地铁集团公布的2023年《年报》和《社会责任报告》（以下简称“报告”），数据显示，2023年，广州地铁运营的市内外里程达1066.8公里，地铁线网日均客运量860.
距离2024年春运启动已有一周多，随着市民乘客陆续踏上返乡旅途，广州地铁线网客流也在逐步下降。在春运大潮中一次次主动询问、一遍遍及时回应，广州地铁工作人员让乘客体验暖心服务的同时也收获了不少致谢和点赞。乘客心脏骤停，西塱站紧急救助“我昨天刚出院，今天特意赶过来了。
1997年，广州开通第一段地铁线路，成为国内第一个拥有地铁的省会城市。28年过去，从5.4公里的1号线首通段，到超过1000公里的地铁+城际网络，广州地铁一直在变：列车速度更快、线路延伸更远、网络更多层级……纵横交错的轨道交通大动脉，为市民出行提速，为城市发展加力。
