618作为电商年度大考之一，今年的成绩却不那么尽如人意。6月23日，星图发布的最新数据显示，今年618全网销售总额为7428亿元，较去年同比下降7%，尤其是天猫、京东、拼多多合计下降6.9%。但专注于品牌特卖的唯品会却是一个例外。
当越来越多的电商平台将目光聚焦在特卖市场时，一家专注于品牌特卖十多年的电商平台——唯品会，却打出了升级消费者服务体验这一张牌，瞬间引起行业内外的关注。为何唯品会如此重视消费者的服务体验？先来看一组数据。根据国家统计局数据显示，2021年1-4月份，全国网上零售额达37638亿元。
618年中大促早已落下帷幕，全网战报也纷纷出炉。根据商业贸易行业点评报告显示，618全网GMV达5785亿元（6月1日-6月18日区间范围），同比增长26.5%。与往年不同的是，今年除京东外，其他各家电商618战报火药味明显降温，均未披露交易额绝对数值。
编辑导读：唯品会作为国内知名的电商平台，它的业务模式和主流电商的业务模式有很大的区别。利用创新的业务模式，唯品会得以在竞争激烈的电商赛道上站稳脚跟。本文将通过唯品会的业务模式发展史，来看看它给其他企业带来的启示，希望对你有帮助。
中国商报拼完价格拼服务，在低价战之外，电商行业战火又蔓延至会员权益大战。京东的本次调整无疑是对消费者的一次实质性利好，但值得注意的是，近几年来，自营电商的包邮服务门槛一直未调整，此次京东下调包邮门槛，不仅刷新了自营电商行业的包邮门槛纪录，同时也给其他拥有自营业务的电商平台带来压力，行业或将掀起新一轮服务战。
春节期间观察到一个挺有意思的现象，每天顺丰小哥来小区送快递，车上粉红色的包裹越来越多。公司这边也是差不多的情况，在前台经常都能看到粉红色包裹，一位00后女同事更是唯品会的铁粉，她用的空气加湿器、鼠标和穿的波司登或者圣罗兰小金条口红，统统都是趁着唯品会搞活动入手的，有时还会跟其他同事安利在京东唯品会比着买。
暑期是影视内容、文旅体等消费旺季，也是开通会员、续费的高峰期。早已意识到消费者上述痛点的电商平台，设计付费会员体系时向外整合娱乐、生活、服务等权益，向内打通内部业务，近年来相继推出联名卡，或向外跨界餐饮、酒店等企业，搭建覆盖线上线下的会员生态。
记者在网上搜索到的类似骗局从未在唯品会网站购物，却被告知获得价值1888元的会员回馈礼？昨日，家住鞍山路的市民李女士接到自称是唯品会客服的电话，声称只要在收货后向快递支付298元的运费及关税，就能免费获得一套欧莱雅胶原蛋白六件套以及一张300元的电话卡。
