为进一步提升政务服务效率，优化市民办事体验，日前，“e冰城”支付宝小程序AI智能客服正式上线。无论是了解如何办理居住证，还是查询社保信息，亦或是面临其他各类办事难题，“e冰城”AI智能客服都将为办事者提供全面、准确、高效的解答。
1月20日，智齿客服4.0版本产品灰度上线。此次灰度上线的4.0版本，在延续并优化了智能机器人、全渠道用户一站式管理和大数据分析功能的基础上，实现了“机器人+人工客服+工单”的功能集成，提供目前业界最全面的在线智慧客服解决方案，引领行业前瞻性变革。
现代快报讯（记者 陈莹 严君臣）“南通多少岁以上的老人乘车免费？”“根据提供的信息，南通对于60岁以上老年人的乘车优惠如下……”打开南通市民卡小程序，点进智能客服页面，输入问题后，AI客服就会迅速根据关键词给出相关的信息，并总结归纳出相应的答案，实现了问题“秒答”。
