信网3月21日讯（记者 陆彦蓉）“演出还有一个多月才开始，现在申请退款为啥不行？”近日，市民王女士在大麦网平台购买了一张音乐会门票，但由于学校考试，无法按照原本时间观看演出，于是向大麦网平台提出退款，却遭到对方拒绝，客服表示由于时效性等原因无法退款。
5月6日晚，有网友在社交平台反映，自己在大麦网购买林俊杰南昌演唱会门票时疑似遭遇“跳票”，付完款后，林俊杰演唱会门票竟然变成了潘玮柏演唱会门票，而如果要退票就要收取50%的手续费，大家觉得很不合理。5月7日，记者联系上其中一位当事人张女士。
新重庆编辑 河北秦皇岛市民陈女士在购买演唱会门票时，看到页面上醒目地显示有“条件退”字样，便以为可以退票。可购票后才发现，该链接的详情页面显示，此时已过退票最后期限，无法退票。这让陈女士无法接受：“既然已经不能退票，就应该直接标注不支持退票，为何要写‘条件退’？
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，大众对精神文化生活的追求日益增强。各种演出、演唱会出现一票难求，需要提前预订的现象。但随之而来的“退票难、退票贵”更是令人头疼。2023年中国演出消费者洞察报告》显示，约四成消费者遭遇购票难、不能退转票。
据黑猫投诉6月16日消息，西安王女士（化名）想要看西安任贤齐演唱会，请朋友为自己帮忙抢票，买完票后被告知，大麦网在购票前1小时悄悄修改为强制实名制。大麦网称，目前不准退换票，若想退票，得等到开票前24小时才能退，收取30%手续费，而开票时间还不确定，需要消费者每天刷手机查看。
近日，歌手张信哲南京演唱会“票座不符”事件登上热搜，多名歌迷反映，自己在大麦网上花580元抢购的座位，开票后却被安排到了原座位图上380元的区域。事发后，大麦网客服以图片“渲染错误”为由，悄悄更改了座位示意图，引发歌迷不满。
11月6日，不少网友发文称大麦上线了候补功能，该功能需收取总票价6%手续费，引发关注。11月7日，大麦官方客服向南都记者表示，该服务费是基于平台技术开发及运营维护成本收取，目前只有部分演唱会开通了候补功能，候补票均为有售后保障的正规票。大麦上线候补功能。
2024年开年，演出市场延续了去年火热的趋势，大量退改签困难的消费诉求也随之而来。近日，羊城晚报记者收到消费者对知名票务平台大麦App的投诉，称遇到买完票没多久就无法退票的问题，部分能退票的消费者则支付了达20％票价或更高额的手续费。还有消费者对座位设置的合理性提出了质疑。
线下演出回暖，演唱会、音乐节、LiveHouse等各类演出近期密集放送，大量消费者涌入大麦网、秀动等票务平台。与此同时，购票者“有买票权没有退票权”的老问题，引发了新投诉。红星资本局注意到，黑猫投诉平台整理出一份2023年1月投诉单回复率。
提前一个多月在大麦平台上购买演唱会门票，结果直到演唱会开始前2天，平台截止退票之后，出票信息才“姗姗来迟”，这让部分消费者感到不太合理，大麦明明写了“预计1-5个工作日出票”，结果等了一个月都没出，如果可以早点出票，那么消费者就能根据座位位置的好坏，考虑是观看演出还是选择退票，如
羊城晚报2024年9月29日A7版上半版近日，多位消费者反映，由于天气影响导致航班、列车等交通工具停运，他们无法如期参加演唱会。尽管他们向售票平台“大麦网”提供了相关证明，有些仍然无法退票。这一情况引发了部分消费者的质疑，在不可抗力因素下无法到场观演，观众的权益究竟如何得到保障？
