2015年10月28日，在清原满族自治县某家专卖店购买一台三门冰箱，使用后发现冰箱噪音非常大，售后检测后声音超过4.0分贝，消费者找到经营者办理退款时，经营者却告知退货可以但包装箱必须完整，不能影响二次销售，如果提供不了包装就不能退货，这是厂家的规定。
近期，众多网购平台结合节日又上新了一轮“焕新大促”，手机、电脑等电子产品也在优惠之列。今年1月，张女士在网上买了一台MacBook Air笔记本电脑，在开机查询电脑的硬件信息时，她发现电脑的保修期只剩7个月，而不是新机的一年，这不禁让她怀疑自己买到了翻新机。
消费者维权问题受到普遍关注。8月7日上午，多位读者和网友给民生连线栏目打来电话咨询网购等消费者权益保护问题，两位专家一一进行了权威解答。本期嘉宾市工商局消保分局副局长李继红市消费者协会副秘书长金霞问：消费者和经营者发生争议，可通过哪些途径解决？
冰箱买回家3天后，发现噪音较大，后经冰箱售后服务检测，声音超过正常值4.0分贝，并出具了退货证明。但因冰箱的外包装已被消费者扔掉，销售商称，提供不了外包装就不能退货。10月28日，消费者耿先生在清原满族自治县海尔专卖店，花2660元购买一台三门冰箱。
顶邦保鲜柜边角胶水痕迹明显。 (来源：受访者提供)信网4月20日讯（记者 王馨蕊）有过十几年电器零售经验的王先生没想过自己在购买保鲜柜时会“翻车”：“一开箱就发现这台顶邦保鲜柜的边角有胶水，保护膜还有划痕，根本不像新机器。
近日，京东就《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》进行了修订，这次的规则修订的目的主要是为了提升商家的售后服务单处理效率，减少消费者售后服务中的等待时长。修订后的规则已经进入了公示期，将在2022年7月15日正式生效。
呼和浩特新闻网5月25日讯 据《呼和浩特日报》报道 近日，家住水源街的姚丽华新买的抽油烟机刚用三天就再不能启动了，售后工作人员上门检查后同意退货。谁知退货付款时，由于姚丽华在安装抽油烟机的当天就将抽油烟机外包装丢弃，为此，经销商告知需交100元“包装费”。
然而网购毕竟是在无实物的情况下进行，在商品送到前消费者是无法看到或摸到的，因此为了保护消费者的权益，早在2014年3月15日开始执行的新《消费者权益保护法》，就赋予了网购后悔权，消费者可以在七天内无理由退货。
新京报贝壳财经讯（记者程子姣）12月8日，针对网购退货需求大增及退货难、退款慢等行业痛点，京东物流宣布升级退货解决方案，不仅延长了退货的取件时段，最早8点、最晚23点都可取件，快递小哥最快1小时上门；还打造包含数码3C、服饰、家电家居等多品类验货标准，拓展大件商品的退换货场景，让
【亿邦动力网讯】5月13日消息，亿邦动力网了解到，京东日前调整平台家电类目退换货标准，5月10日起原有的“30天无理由退换货”调整为“7天无理由退换货”。京东方面解释道，2015年5月9日（包含5月9日）前在京东下单购买的家电产品仍然可享受30天无理由退换货的服务。
购买家电留下的“废品”纸箱正在成为新的商品，相比卖给废品回收站，纸箱身价可以瞬间提高10余倍。10月29日，有媒体调查发现，在二手交易平台上，电视、洗衣机、冰箱、空调等大型家电的纸箱均有售卖，价格从二十元到上百元不等，有的甚至能卖到两三百元。
万万没想到！你随意丢掉的纸箱现在也许能卖上好价钱！身价暴涨！它火了近日，“电视纸箱子竟然这么值钱”“旧电视只值200新电视纸箱卖了80”等话题冲上微博热搜，引发广泛关注。很多消费者发现，自己选择直接扔掉或当废品卖的纸箱子，竟然在二手平台“身价”暴涨。
