在互联网搜索上,“李逵”竞争不过“李鬼”并非个案,知名如格力电器也不例外,日前企业在某搜索平台输入“格力售后维修”,排名前六位的皆是参与竞价排名获取优先推广的其他网站,而格力官方售后服务网站竟被排到了第七位…
3月6日,格力电器发布公告,宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”,从更大程度上保障消费者利益。这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期,也是自2005年格力电器率先在行业推出“家用空调6年免费包修”政策以来对服务品质的再升级,公告中还提到。
当前,国内家电市场的消费结构和消费质量正在发生着深刻变化,居民消费升级步伐加快,消费能力持续提升。换言之,在后续使用的几年甚至十几年内,消费者能否享受到便捷无忧的售后服务保障,是影响前期购买的重要因素之一。