“五一”劳动节，在这以劳动命名的节日里，我们乘坐地铁时，身边有这么一群人，他们在坚守岗位、巡逻防控护稳定的同时，还不忘暖心服务群众，在把安宁和守护播撒在古城地铁的每一个角落的同时，用最暖心的服务作对责任最平凡的诠释。
群众利益无小事，举手投足皆是情。“夏季治安打击整治行动”开展以来，西安市公安局地铁分局结合地铁区域治安规律特点，在狠抓安全防范工作同时，始终把爱民、亲民的暖心举措融入至工作细微之处，“防范＋打击＋服务”多措并举，共同保障西安地铁持续安全稳定。
一面锦旗，上面写着“靠谱”两字，5月5日，群众别出心裁的表达方式让值守西安地铁四号线西安站暖心警务会客厅的民辅警赞叹不已。事情还要从5月2日说起，当日上午，西安市公安局地铁分局含元路站派出所民警夜晓勃按照所里的安排，值守在地铁四号线西安站警务室。
市民李女士作为一名护士，每次上班乘坐地铁从6号线西安国际医学中心站出站时，总能看到一堆“黑摩的”司机里外三层的围在地铁口附近，不停的询问来往人员是否需要乘坐其“摩的”，有时即使你明确表示不需要，依然会有几个司机前赴后继的对你继续展开询问攻势，令人不胜其扰。
无论是一张丢失的证件，还是一位走失群众……背后都牵动数百个心急如焚的乘客和家庭。工作有没有成效？群众的满意指数是否得到提升？这些问题在一面面锦旗和一封封感谢信中得到回答。今年的2月5日，一名福建籍的群众来西安看病，因家中有事乘飞机赶回家中后，发现自己装有1.
夏季治安打击整治行动开展以来，陕西省西安市公安局地铁分局立足防风险、护稳定、保安全、促发展的职责任务，聚焦乘客群众出行安全，以更高标准、更严要求、更实举措推动防控和服务工作，全力维护地铁线路良好的治安秩序。
