据淘宝官网消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。此次规则变更于2023年12月19日进行公示通知，将于2023年12月26日正式生效。
信网11月1日讯 市民郑女士于6月16日通过天猫超市购买了三罐拿铁酱，但在收到货物后发现，这些拿铁酱的生产日期为2023年12月27日。6月26日，郑女士收到了货品，而按照6个月的保质期计算，仅剩一天就过期。“商家这难道不是在打擦边球吗？我网购这么多年，第一次遇见这种事情。
近日，来自山东的消费者张先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映称，自己在天猫国际自营店铺“天猫国际探物日本”购买了一条售价2369元的始祖鸟品牌软壳裤，然而试穿时发现裤子并不具备其材质所宣称的防泼水功能。
7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”功能，对优质店铺减少或取消售后干预，相关策略将于8月9日正式实施。同一日，天猫宣布，9月1日起全面取消商家年费。淘宝优化“仅退款”8月9日正式实施据淘宝客服介绍，“仅退款”功能优化落地后，对于店铺综合体验分大于或等于4.
2024天猫双11于10月14日晚上8点正式开启。淘宝天猫表示，预计今年是史上购买用户数最多的一届天猫双11。满减、立减之外，额外投入300亿消费券及红包今年天猫双11在官方立减85折，或跨店满减每300减50活动基础上，天猫将额外再投入300亿消费券及红包。
嘉兴海宁的小朱是一家天猫网店的负责人店里主要销售皮草外套最近一件貂皮外套被买家退了回来平台支持退款小朱很不理解因为那件衣服是大约三年前卖出去的按照小朱提供的订单和聊天信息河北的杨女士在2020年12月22号购买了一件男式貂皮外套实付金额是6796.
7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。据悉，相关策略将于8月9日正式实施。同日，天猫宣布，9月1日起全面取消商家年费。今年年初，各大电商平台相继上线“仅退款”服务，一时之间，“仅退款”似乎成为大型网购平台标配。
穿了三年的貂皮外套被天猫客服判定全额退款，卖家愤怒地质问天猫：给我一个依据！这一事件引发了广泛的争议和关注。据了解，这名买家在三年前购买了一件价值6796.77元的貂皮外套，因为一块毛皮破损，卖家和顾客协商补200元差价来了结此事。网店老板小朱说，顾客怀疑这个貂皮大衣不是正品。
