作为电商客服的她和同事在平时每天都要接待上两三百名的顾客，而双十一期间的接待量将会至少翻一倍。她告诉记者，同时回复多个顾客的咨询是作为一名电商客服的基本功“作为一名客服人员，我们一个人一般要负责2到3个店铺，平时一天至少接待两三百名顾客，同时回复三四个顾客是常有的事儿。”
淘宝有上十亿的商品，每天也有几千万上亿的顾客从茫茫商品库中挑选商品。我们在电脑前傻傻坐着，终于叮咚了一下：亲，你好！我们店铺每天的房租，人员开支以及各项支出，算下平均花多少钱才换来顾客的一声简单的问候？我们怎么舍得让客户溜走，可又曾想过：在这句简单问候的背后，顾客又想些什么？
阳光讯（记者 刘金 通讯员 李晶晶）11月14日，记者来到礼泉电子商务服务中心，安静的办公室，只听客服的键盘敲击声，一处工位前，陈宝艳正在紧张地忙碌着，她紧盯着屏幕，双手在面前的键盘上快速地敲击着，“请您放心，我们的产品质量是绝对有保证的。”“付款后一般3天左右就能到。
本文是写我的一个朋友2012年某专科学校毕业妹子一枚，毕业后从事过电话销售和业务员然后都不挣钱而且有压力，所以经过朋友的老公介绍到他老公弟媳妇的二舅开的天猫店上班（比较复杂的关系）加我一起共3个客服，大家都是售前售后工作都管，因为现在天猫生意也不如以前了。
