12320是广东省公共卫生公益热线，方便工作人员对涉疫的风险人员开展排查，这个号码既可以外呼，又可以短信发送，广大群众可以放心接听12320来电，同时如果有不明白的也可以回拨12320，联系到工作人员。
在都市的喧嚣浪潮里，生活的节奏恰似一条奔腾不息的湍急溪流，人们仿若逐浪的行者，于其间匆忙奔波，苦苦寻觅着承载健康与安宁的温暖港湾。这个春天，一封来自市民的表扬信翩然而至，它宛如一束和煦暖阳，将卫生健康系统那份默默沉淀的温情与关怀，清晰地映照在大众眼前 。
2019年按照市编办统一部署，更名为“廊坊市12320卫生健康热线服务中心”，服务范围涉及政策解读、健康咨询、投诉举报、建议表扬、舆情监测、引导科学就医、外拨调查、专家在线咨询以及热线戒烟干预服务，5大服务形式9大职能相辅相成，在咨询员队伍、联络单位队伍和专家队伍的强有力支撑下，不断满足公众日益增长的健康需求，架起了医患之间沟通的桥梁。
