8月17日，滴滴出行关于郑州司机多收取高速费的相关情况，经核实做出说明。滴滴出行表示，滴滴在司机服务和问题解决中还有很多不足，有时候不能让司机师傅们满意，会继续改进，兼顾司乘双方的诉求，提高问题处理的效率。
4天前，因为乘坐滴滴网约车去成都天府机场，王先生被司机索取往返双程高速费。王先生认为，司机返程拉不到人并不是自己的问题，他没有责任为此买单，当时之所以同意支付这一费用，也是因为人在外地害怕，以及再叫车可能会导致延误飞机。
由于工作原因，陈先生经常乘坐滴滴专车往返于郑州新郑国际机场和郑州市区之间，没有免费政策前，从市区到郑州机场会收取高速通行费，但是，自5月5日0时起，河南省已对郑州、航空港区和开封、兰考相关高速公路小型客车通行费实施政府购买服务，符合条件的车辆免费通行。
8月17日下午，滴滴出行官博发文，回应郑州一司机向乘客多收取高速费一事。滴滴出行方面表示，倡导司机提前和乘客协商走人工通道或ETC通道，并询问乘客是否需要发票。司机师傅须按实际支付金额向乘客收取，未支付不收取。同时，也呼吁司机师傅理性面对，合理表达诉求，共同妥善解决问题。
青岛新闻网3月23日讯（记者 隋晓辉 张萌）3月17日，孙先生在阳光出行平台跑网约车时，接到了从青特小镇到金沙滩P3停车场的订单，跑完单后，乘客却以打车时已支付所有费用为由，拒绝向孙先生支付高速费。平台表示会帮孙先生找乘客进行催缴。
6月15日，本报A14版刊登了以《六人分两拨滴滴两辆车，车费咋差一倍》为题的报道。几乎是同一时间出发、同一地点上车的两辆滴滴快车，到达同一目的地后车费竟然差了近一倍。打车的市民王先生向本报反映，当事司机未按乘客规划的路线行驶擅自更改行车路线，从而导致了不必要的费用涉嫌“绕路”。
@滴滴顺风车 微博12月28日称，我们关注到“广东网约车司机遭乘客殴打砸车”的报道，经核实该事件为滴滴顺风车订单，非滴滴网约车订单。双方因80元高速费产生纠纷。行程中，乘客因赶时间要求司机走高速，车主收取乘客80元高速费用。后期乘客质疑车主未退还多收的高速费，并动手殴打车主。
忘记加高速费还能不能要回来？很多老司机都知道这个方法，但是有些新司机可能还不太懂该怎么办。昨天我就因为手速太快，一不小心就把一笔订单的高速费给漏掉了。当时我整个人都感觉晕乎乎的，觉得自己干了一件特别蠢的事情。等到我回头看时，乘客已经走远了。
