这天，工商银行江西芦溪支行营业大厅出现戏剧性一幕：72岁的张奶奶拎着沉甸甸的果篮径直走入厅堂，声称要“行贿工商银行大堂经理”。“被行贿”的对象，正是被大家统一“认证”为热情细心的老周。张奶奶随即说起了那个暴雨天的暖心故事。当天，张奶奶因存单遗失冒雨前来办理挂失业务。
3月24日，邮储银行白银市红星路支行了解到老人腿脚不便的情况后，主动上门服务，顺利为老人办理了定期转存业务。当日上午，家住东星园社区的刘奶奶因腿骨骨折无法前往银行办理定期转存业务，便由其孙女到网点代为办理，可在办理过程中连续输错密码后导致账户被锁，业务未能成功办理。
近日，一位88岁的老人前来农行济南绣江支行办理业务，工作人员见老人腿脚不便，主动将他搀扶进营业厅，经过询问得知，老人要取自己和老伴的退休金，于是工作人员热情接待，先帮助老人将退休工资取出。等到给老人的老伴取工资时，由于密码不常用，老人连续几次都输错了密码，导致银行卡密码锁定。
近日，农行济南北园支行接到一位客户家属的紧急求助，家中老人因行动不便，常年卧床，早已忘记银行卡密码，可当下又急需用钱支付医疗费用。了解情况后，北园支行迅速启动特殊客户服务流程。当天，两位工作人员带着相关资料与设备，前往老人住所。
近日，农业银行济南和平支行接到了一位特殊客户的求助电话。这是一位80多岁的老人，因行动不便，急需激活社保卡，却无法亲自前往银行办理。得知这一情况后，网点迅速响应，决定为老人提供一次特别的上门服务。网点负责人迅速安排了两名经验丰富的业务员，携带激活设备，驱车前往老人家中。
为进一步提升金融服务的普及性与便捷性，农行济南相公庄支行推出了上门服务，为留守老年人群体提供开户帮助。近日，农行工作人员来到了一位留守老人的家中，帮助她顺利开通银行账户。老人长期居住在乡村，由于距离银行较远，且身体不便，长期以来未能办理相关银行业务。
午后，阳光透过农行济南泺源纬二路支行的玻璃窗，洒在繁忙而有序的大厅内，营造出一种宁静而温馨的氛围。就在柜员小徐正准备为柜台前的老人办理业务时，她却发现了一丝不同，原来这是一位聋哑老人。为了更有效地与老人沟通，小徐迅速撕下一张纸，开始通过书写的方式与老人进行交流。
