“为什么这几年12345热线打爆了，特别热？”今天下午浦东代表团审议现场，市人大代表施政一席话引起不少代表共鸣。调研之时，许多市民向她反映，如今很多服务热线都变成人工智能语音了，只有12345还有真人，遇到困难，许多市民只能选择这一热线，“不能让市民遇到困难，求助时还遇到困境。
12345政务服务便民热线，然而，荔波一男子半年之内竟恶意拨打100余次，结果被警方行拘。该男子家住荔波县佳荣镇一乡村，晚上喝酒后便拨打黔南州12345政务服务便民热线，既没有明确诉求，也不反映任何实质性问题。
近段时间，真心很烦，有位居民为雨污分流问题老打12345.提一些无理的要求，因为回复她无理的投诉就搞了五六次，扭到这个事费，每次到现场她态度好得很，对处理意见无任何异议，你还没迈出她家门槛，又打热线电话，不胜其烦。
打了12345，一般在3-5个工作日会处理。12345政务服务热线的功能之一就是对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询以及对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
今天头条发现栏有关打12345政府热线有没有用的讨论很是热烈，好像看了多篇讨论的文章和评论区的留言，大多数人的观点认为没用，只是一种摆设不解决实际问题，这让我很吃惊，本人曾经有过几次通过向12345政府热线反映水污染，医保指定药店药价远高于市场价和楼道里孤寡独居老人网购成瘾，家里堆满杂物污染楼道环境和消防隐患的问题，基本上都得到了积极回应，并有了园满的结果。
湖北日报全媒记者 刘振雄近日，武汉居民丁女士投诉，她父母家楼上一套180平方米房子被改造成“胶囊房”——6间房、7个厕所，用于出租，夜间水声不断，楼下不堪其扰。她从去年4月开始向武汉12345市民热线反映，至今年1月10日，拨打12345达31次，问题依然没有解决。
就算你是移动公司老大，你也不敢这么想啊，你不但想了，还要求别人做，面对你，你家人玩手机是对的。离职还要继续住免费宿舍，欠费不交钱还要免费使用，不交餐费还要免费吃饭，是不是就是因为12345是免费的所以才可以如此肆无忌惮?
图源：东方IC最近，生活中遇到难事，不得已两次拨打12345市民服务热线，结果颇感慰藉，以至于幸福感骤然提升。一次是台风天前的某个早晨，一盆枯花从天而降，差点砸到正在院内打扫的老人，我排查后发现楼顶不知何时被人种满了绿植。
近日，内蒙古包头12345晒出一批市民不合理不合规诉求，引发热议。其中包括“孩子的高考成绩不理想导致心情郁闷，希望包头市可以重新组织一次高考”“因酒驾被吊销机动车驾驶证，自己依靠开货车养家糊口，希望通过热线与相关部门取得联系，可以缴纳罚款，但请不要禁驾”等。
《12345热线，你敢不敢打?我没有赞同朋友的做法，谈话间也并没有认为她这样的做法对孩子有好处，由于朋友在社区居委会工作，因此我跟她举了个例子:社区张大妈家马桶堵了，多次电话无果，于是她一气之下拨打了12345，你是希望大妈再次给你打电话请你帮忙，还是希望12345给你派件儿让你马上处理?
人民网记者王晏如“咨询人事档案问题，给有关部门打电话咨询，电话一直无人接听。”“拨打了45次，仅有7次成功接通，其他大部分时间都显示电话无人接听。”“公交站牌上的电话打了好久才打通，好容易接通了却让我打另外一个，结果打了也没人接。
“这里是上海种植牙口腔医院，请问你有没有牙齿方面的需求”……最近你有没有接到过这样类似的推销电话？上海12345市民服务热线近期收到了大量投诉，市民们不堪其扰，“就像闹钟一样，每天都能收到一两个电话”“已经反复表示拒绝没有需求，骚扰电话仍然会持续不断地打进来”。
