12月31日，在临沂市政府新闻办召开的发布会上，针对网络留言评论中有些群众反映12345热线首发未能有效解决部分问题，表示不满意的情况，12345热线中心主任刘向元作出了回应。刘向元表示，为民办事是热线首发的首要职责。
湖北日报全媒记者 刘振雄近日，武汉居民丁女士投诉，她父母家楼上一套180平方米房子被改造成“胶囊房”——6间房、7个厕所，用于出租，夜间水声不断，楼下不堪其扰。她从去年4月开始向武汉12345市民热线反映，至今年1月10日，拨打12345达31次，问题依然没有解决。
12345政务服务便民热线，然而，荔波一男子半年之内竟恶意拨打100余次，结果被警方行拘。该男子家住荔波县佳荣镇一乡村，晚上喝酒后便拨打黔南州12345政务服务便民热线，既没有明确诉求，也不反映任何实质性问题。
来源：阆中公安 12345热线 是人民群众向政府部门 直接反映问题和诉求的重要渠道 在关键时刻发挥重要作用 然而 却有少数人 恶意拨打12345热线提出无理要求 辱骂受理人员…… 对这些肆意、恶意 占用12345公共资源 干扰正常工作秩序的违法行为 公安机关绝不姑息 近日，阆中市
有人投诉理发店把自己的刘海剪坏了，要求恢复原样，否则要跳楼自杀；有人办理的美容卡到期了，没使用完的美容服务，要求商家赔偿。孙悦是东部沿海某市商务局的一名科员，从2022年开始，处理美容美发、住宿、餐饮等服务行业的12345诉求成为她工作的一部分。
作者：王言虎有人投诉理发店把自己的刘海剪坏了，要求恢复原样，否则要跳楼自杀；有人办理的美容卡到期了，没使用完的美容服务，要求商家赔偿；还有人投诉要求“把熊猫喂胖点”……澎湃新闻近日刊发的一则报道，向我们展示了基层“12345”的诸多“不能承受之重”。
成绩不理想导致心情郁闷，希望重新组织一次高考；家住6楼出行不便，希望政府收购房屋后置换较低楼层……最近内蒙古包头12345晒出一批“超纲越界诉求”引起关注。12345平台既非景区“许愿池”，也不是情绪“垃圾桶”。
▶ 群众反映有些河道水质与周边环境问题，市政府办公室下达督办通知，随即启动了水质提升工程；▶ 来锡工作者想在家门口的社区卫生服务中心配到需要的药，医保中心主动对接街道开通了异地就医服务；▶ 市民反映小区附近商业街车位紧缺、停车较乱，住建、城管部门第一时间前往现场查看，集中规划车位
