大家都知道12345市长热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等，但是您知道吗，24小时的12345热线只是会汇报当地的相关部门为您解决问题，并不能直接受理相关业务。
潮新闻客户端 记者 盛锐2月1日，《杭州市12345市长公开电话管理办法》正式实施，时隔22年杭州再次对热线工作进行立法修订。新的《管理办法》设置总则、诉求登记、诉求处理、督办与考核、工作保障、附则，共六章三十二条内容。那么，相较于22年前《管理办法》有什么样的变化？
打了12345，一般在3-5个工作日会处理。12345政务服务热线的功能之一就是对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询以及对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘俊杰）1月21日，笔者在襄阳市襄州区医疗保障局获悉，该局通过12345政务服务热线，成功帮助一位外地市民解决了单位参保登记多次被驳回的难题。据悉，该市民在提交三次单位参保登记申请后，均因系统“证照代码校验所属行政区失败”原因被自动驳回。
安顺市人民政府办公室关于印发《安顺市12345政务服务便民热线运行管理办法实施细则》的通知各县、自治县、区人民政府（管委会），市人民政府各工作部门、各直属机构：经市人民政府同意，现将《安顺市12345政务服务便民热线运行管理办法实施细则》印发给你们，请认真抓好贯彻落实。
