首开管理定义先河的法约尔认为，“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”。我国把管理学定义为:在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的 职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
管理活动的效果，会受到多种因素的影响，其中有一种因素人们往往不太注意，这就是管理中的“心理距离”。只要有组织，就肯定存在层级。不管“扁平化”喊得多么响亮，总不会把组织压缩成一个平面。这种层级，必然会在上下级之间形成一定的心理距离。任何管理都是由人来操作的，人与人之间肯定存在差异。
